Lợi cả đôi đường

Theo bác sĩ Bùi Vinh Quang - Giám đốc Bệnh viện Ung bướu Hà Nội, thanh toán viện phí bằng thẻ khám bệnh có nhiều lợi ích hơn so với thanh toán bằng tiền mặt như: Giảm thời gian chờ đợi và thực hiện các thủ tục thanh toán; thẻ được tích hợp các tính năng của thẻ ATM (có ghi nợ ngân hàng); quản lý, tổng hợp các chi phí, sao kê... qua tin nhắn. Ðiều đáng nói là thẻ khám bệnh còn tích hợp đầy đủ thông tin của người bệnh, được sử dụng trong các lần khám tiếp theo tại bệnh viện. "Ðây là công cụ hỗ trợ đắc lực cho bệnh viện trong việc thu viện phí, quản lý hồ sơ bệnh án dễ dàng. Qua đó, góp phần vào sự phát triển, hiện đại hóa hệ thống thanh toán và nâng cao chất lượng dịch vụ của bệnh viện" - bác sĩ Quang nhấn mạnh.

Bệnh viện Hữu nghị Việt Ðức cũng đã áp dụng thí điểm thanh toán viện phí bằng thẻ bảo lãnh viện phí tại Khoa Ðiều trị theo yêu cầu 1C. Sau hơn một năm triển khai, có hơn 7.000 người bệnh sử dụng thẻ bảo lãnh viện phí thay cho tiền mặt, chiếm hơn 40% số người bệnh đến khám. Theo GS, TS Trần Bình Giang - Giám đốc Bệnh viện Hữu nghị Việt Ðức, hình thức thanh toán này không chỉ giúp người bệnh giảm thời gian chờ đợi, mà còn giúp bệnh viện dễ dàng kiểm soát nguồn thu, giảm nhân lực kiểm đếm tiền mặt. Với bệnh nhân ở xa, thanh toán viện phí qua thẻ còn giúp họ quản lý tiền tốt hơn, không còn nỗi lo đánh rơi, hay bị trộm cắp...

Từ năm 2013, Bệnh viện Bạch Mai là bệnh viện đầu tiên ở khu vực miền bắc áp dụng thanh toán viện phí qua thẻ, mà không dùng tiền mặt. Theo bác sĩ Nguyễn Ngọc Hiền, Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, thẻ này có đầy đủ tính năng như thẻ ATM thông thường, có thể dùng để đăng ký khám bệnh, khám theo lịch hẹn qua trang web hoặc qua tổng đài điện thoại của bệnh viện. Thanh toán viện phí qua thẻ có nhiều cái lợi và sẽ là xu hướng tất yếu trong tương lai, song để thanh toán viện phí 100% qua thẻ thì cần có lộ trình, chưa thể làm ngay được.

Theo Bộ Y tế, hiện nay quy trình KCB và thu lệ phí, viện phí gồm sáu bước. Riêng thời gian chờ đợi, xếp hàng để được nộp tiền viện phí, tiền chi phí xét nghiệm, tiền chi trả các hoạt động cận lâm sàng… là khoảng 30 phút. Ðó là thời gian trung bình. Còn những ngày đông bệnh nhân, thời gian sẽ kéo dài hơn, khiến bệnh nhân và người nhà mệt mỏi, bệnh viện cũng phải bố trí thêm cán bộ thu tiền và thanh toán viện phí.

Cục trưởng Công nghệ thông tin (Bộ Y tế) Trần Quý Tường cho biết, cả nước hiện nay có hơn 70 ngân hàng cung cấp dịch vụ ứng dụng di động Mobile Banking và 31 ví điện tử của các tổ chức có thể tham gia cung cấp các giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt. Gần 14 nghìn cơ sở y tế có sử dụng tài khoản ngân hàng. Ông Tường cho rằng, ở các bệnh viện đã triển khai thanh toán qua thẻ, qua điện thoại di động, số bệnh nhân áp dụng chưa nhiều, hầu hết vẫn còn thói quen sử dụng tiền mặt. Riêng các cơ sở y tế tại vùng sâu, vùng xa, miền núi chưa thể triển khai phương thức thanh toán này. Việc kết nối giữa phần mềm ngân hàng, các trung gian thanh toán với hệ thống thông tin bệnh viện còn gặp nhiều khó khăn. Các ngân hàng, cổng thanh toán, ví điện tử,… chưa kết nối với nhau, cho nên chưa tạo điều kiện dễ dàng thanh toán viện phí giữa các đơn vị khác nhau. Bộ Y tế ưu tiên triển khai tại các đô thị, từng bước vừa làm, vừa rút kinh nghiệm rồi nhân rộng ra các vùng sâu, vùng xa.

Ông Tường cho rằng, để bảo đảm hiệu quả trong triển khai thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, bệnh viện và các cơ sở KCB phải đẩy mạnh truyền thông để mọi người hiểu được lợi ích. Bệnh viện cũng cần bố trí, sắp xếp bộ phận tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện các bước thanh toán viện phí không dùng tiền mặt một cách thuận tiện, dễ dàng.