Góp phần giữ bình yên khu dân cư

Các hòa giải viên tổ dân phố số 51, phường Phan Đình Phùng
hòa giải vụ việc ở cơ sở.

Không để những mâu thuẫn nhỏ trở thành điểm nóng, Tổ hòa giải ở tổ 51, phường Phan Đình Phùng luôn chú trọng nắm bắt tình hình, gần dân, lắng nghe dân và vận động người dân giải quyết vụ việc bằng đối thoại, tình làng nghĩa xóm. Qua đó, góp phần hạn chế tranh chấp, giữ gìn đoàn kết trong cộng đồng và bảo đảm an ninh, trật tự ngay từ cơ sở.

Đơn cử, vụ việc xảy ra giữa gia đình ông Nguyễn Văn An và ông Trần Văn Bình ở tổ dân phố số 51, từng khiến nhiều người dân xung quanh lo lắng. Nguyên nhân bắt đầu từ việc sử dụng lối đi chung. Hai gia đình nhiều lần xảy ra tranh cãi về việc để xe, đặt vật dụng và đi lại qua khu vực giáp ranh. Những lời nói trong lúc nóng giận khiến mâu thuẫn ngày càng căng thẳng, thậm chí có thời điểm hai bên không nhìn mặt nhau. Nhận thấy sự việc có nguy cơ ảnh hưởng đến tình hình an ninh, trật tự trong khu dân cư, Tổ hòa giải đã chủ động gặp từng gia đình để tìm hiểu nguyên nhân.

Bà Nguyễn Thị Giang, hòa giải viên tổ dân phố số 51, cho biết: Chúng tôi đến và lắng nghe từng bên trình bày. Sau đó, mới phân tích những điểm có thể thống nhất và vận động hai gia đình cùng tìm phương án giải quyết. Sau nhiều lần trao đổi, hai gia đình thống nhất cách sử dụng lối đi, đồng thời cam kết không có lời nói, hành động làm ảnh hưởng đến nhau. 

Ông Nguyễn Văn An chia sẻ: Sau khi được các hòa giải viên phân tích, tôi cũng nhận ra có những chuyện nếu cứ giữ cái tôi thì người thiệt cuối cùng vẫn là hàng xóm, tình cảm láng giềng cũng mất đi. Hai gia đình đã thống nhất được với nhau và cuộc sống trở lại bình thường.

Sự việc trên chỉ là một trong số hàng trăm vụ việc mà tổ hòa giải của các tổ dân phố phải thường xuyên tham gia giải quyết. Ở các khu dân cư, hòa giải viên thường là những người sinh sống lâu năm, được người dân tin tưởng và am hiểu hoàn cảnh của từng gia đình. Chính sự gần gũi này giúp họ dễ dàng tiếp cận, nắm bắt tâm tư và phát hiện những mâu thuẫn từ khi mới phát sinh.

Ông Nguyễn Văn Long, một hòa giải viên nhiều năm tại địa phương, cho rằng công việc này đòi hỏi sự kiên trì và đặc biệt là khả năng giữ bình tĩnh. Muốn hòa giải được thì trước hết phải nghe người dân nói. Nhiều khi điều họ cần không chỉ là một lời giải thích đúng, mà còn là cảm giác được tôn trọng và được lắng nghe. Khi mọi người bình tĩnh lại thì việc tìm tiếng nói chung sẽ dễ dàng hơn.

Theo ông, những vụ việc ở cơ sở thường bắt đầu từ những chuyện rất đời thường: tiếng ồn, ranh giới đất đai, cây cối, vật nuôi, lối đi chung, việc đỗ xe hoặc những hiểu lầm trong sinh hoạt. Nếu được phát hiện và giải quyết sớm, nhiều vụ việc có thể kết thúc ngay tại khu dân cư.

Hoạt động của Tổ hòa giải ở cơ sở góp phần giữ bình yên khu dân cư.

Không chỉ giải quyết mâu thuẫn, hoạt động hòa giải còn góp phần nâng cao ý thức tự quản của người dân. Chỉ tính riêng trong một năm trên địa bàn phường Phan Đình Phùng đã ghi nhận trên trăm vụ việc liên quan đến Luật Hòa giải ở cơ sở, các tổ hòa giải đã tiếp nhận trên 400 vụ việc trong đó 2/3 số vụ việc hòa giải thành công. Các tổ hòa giải đã phối hợp với tổ dân phố và lực lượng công an cơ sở tuyên truyền, vận động người dân chấp hành pháp luật, giữ gìn đoàn kết và chủ động thông tin khi phát sinh những vấn đề có nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh, trật tự.

Ông Trần Đình Thìn, Phó Chủ tịch UBND phường Phan Đình Phùng cho biết: Chúng tôi xác định hòa giải ở cơ sở là một giải pháp quan trọng để phòng ngừa các vụ việc phức tạp. Muốn địa bàn ổn định thì phải làm tốt công tác dân vận, nắm bắt tình hình và giải quyết vấn đề ngay từ cơ sở. Khi người dân đồng thuận, tin tưởng và cùng tham gia, hiệu quả giữ gìn an ninh trật tự sẽ bền vững hơn.

Còn ông Trần Việt Dũng, Phó Giám đốc Sở Tư pháp cho rằng: Thông qua hòa giải ở cơ sở, các tranh chấp bất đồng được giải quyết kịp thời, hạn chế tình trạng khiếu kiện kéo dài, khiếu kiện vượt cấp.

Thực tế cho thấy, một khu dân cư an toàn không chỉ được tạo nên bởi hệ thống camera, lực lượng tuần tra hay các biện pháp bảo đảm an ninh trật tự, mà còn bắt đầu từ cách người dân ứng xử với nhau. Mỗi mâu thuẫn được giải quyết bằng đối thoại thay vì tranh cãi, mỗi hiểu lầm được tháo gỡ trước khi trở thành xung đột, mỗi người dân biết tôn trọng pháp luật và quyền lợi chính đáng của người khác chính là thêm một “hàng rào” bảo vệ sự bình yên ở khu dân cư.