Chiều 9-9, chị Xuân ở nhà C5, phố Phạm Ngọc Thạch, quận Đống Đa ra siêu thị Big C Thăng Long, số 3 phố Lê Trọng Tấn mua đồ. Trong lúc đợi thanh toán, chị thấy một bác gái quay lại nói với một chị trung tuổi đứng ngay sát phía sau ở quầy bên cạnh:
17h chiều 9-9, anh Hạnh ở căn hộ 2210, chung cư 360 Giải Phóng (quận Thanh Xuân) thấy con trai lúi húi buộc dây giày bèn hỏi: