Nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Công tác giải phóng mặt bằng nhiều công trình ở thành phố Đông Hà thuận lợi nhờ làm tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo -Ảnh : K.N

Kết quả nổi bật là trên cơ sở quán triệt đầy đủ các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; Kế hoạch số 101-KH/TU ngày 20/5/2019 của Ban Thường vụ Thành ủy về thực hiện Quy định số 11 - QĐ/TW ngày 18/2/2019 của Ban Chấp hành Trung ương “Về trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân”, nhận thức, trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, địa phương, của cán bộ, đảng viên trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của địa phương được nâng lên một bước.

Nhờ vậy, các cơ quan, đơn vị của thành phố Đông Hà đã tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về khiếu nại tố cáo cho cán bộ, đảng viên và Nhân dân bằng nhiều hình thức và nội dung phù hợp. Công tác tuyên truyền, giải thích, hướng dẫn công dân chấp hành và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật được quan tâm; việc trao đổi nghiệp vụ về công tác tiếp công dân, tiếp nhận, tham mưu xử lý, giải quyết đơn thư ngày càng được các cơ quan, đơn vị tăng cường. Các đơn thư sau khi tiếp nhận đều kịp thời giao các cơ quan, đơn vị liên quan tham mưu giải quyết, có văn bản trả lời công dân theo đúng quy định; đối với những nội dung không thuộc thẩm quyền đã thông tin, hướng dẫn cụ thể hoặc chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Lãnh đạo thành phố tham gia đầy đủ các buổi tiếp công dân định kỳ của thành phố cũng như của tỉnh. Tập trung lãnh đạo, chỉ đạo công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư công dân ở các cơ quan, đơn vị theo đúng quy định, thẩm quyền, qua đó đã giải quyết dứt điểm nhiều vụ việc, nhất là tranh chấp đất đai, giải phóng mặt bằng, chế độ chính sách... Cùng với đó, nhiều vụ việc phức tạp kéo dài nhiều năm được tập trung giải quyết dứt điểm, được người dân đồng tình cao, tình trạng đơn thư tồn đọng, kéo dài giảm đáng kể và không để xảy ra các vụ việc khiếu nại đông người, phức tạp trên địa bàn.

Chỉ tính riêng trong năm 2019, thành phố Đông Hà đã thực hiện tiếp công dân thường xuyên và định kỳ với tổng số 505 lượt/523 người/269 vụ việc, trong đó việc cũ 13, vụ việc mới phát sinh 256, 100% vụ việc là kiến nghị, phản ánh. Tổng số đơn tiếp nhận là 357 đơn/324 vụ việc, đơn đủ điều kiện xử lý 347 đơn/314 vụ việc; đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND thành phố là 327 đơn/294 vụ việc, trong đó có 3 vụ việc khiếu nại, 291 vụ việc kiến nghị, phản ánh. Kết quả đã giải quyết, trả lời 305 đơn/272 vụ việc, đạt tỉ lệ 93,2% tổng số đơn và 92,5% số vụ việc tiếp nhận.

Trong 9 tháng của năm 2020, UBND thành phố đã tiếp nhận 258 đơn/234 vụ việc, trong đó có 176 đơn/157 vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết, kết quả đã giải quyết, trả lời 139/157 vụ việc, đạt tỉ lệ 88%, số đơn còn lại đang được giải quyết theo đúng quy định của pháp luật…

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở Đông Hà vẫn còn một số hạn chế. Nổi lên là có một số vụ việc kéo dài, còn xảy ra tình trạng đơn thư vượt cấp; chất lượng giải quyết đơn thư có lúc, có nơi chưa cao; công tác tham mưu giải quyết tố cáo một số vụ việc quá thời gian quy định, giải quyết chưa dứt điểm. Vẫn còn tình trạng một số cán bộ làm công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở các cơ quan, đơn vị, nhất là cấp phường chưa có ý thức trách nhiệm cao, chưa nắm vững các quy định của pháp luật nên việc giải thích cho người dân cũng như công tác tham mưu giải quyết còn hạn chế. Ý thức chấp hành pháp luật của một bộ phận người dân chưa cao nên có những yêu cầu, đòi hỏi không đúng quy định của pháp luật.

Để nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thành phố Đông Hà tiếp tục xác định đây là nhiệm vụ chính trị đặc biệt quan trọng, là trách nhiệm của người đứng đầu các ngành, địa phương và của cán bộ, công chức được giao làm công tác này. Thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất, gắn việc tiếp công dân với giải quyết khiếu nại, tố cáo; lấy kết quả của nhiệm vụ này là tiêu chí đánh giá năng lực, mức độ hoàn thành nhiệm vụ của các ngành, địa phương, người đứng đầu và cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ.

Trong quá trình thực hiện cần tập trung giải quyết dứt điểm từ cơ sở các việc mới phát sinh, hạn chế tối đa các trường hợp khiếu nại, tố cáo vượt cấp. Việc giải quyết khiếu nại, tố cáo phải dựa trên cơ sở chính sách và pháp luật, phù hợp với thực tiễn, đảm bảo quyền và lợi ích chính đáng, hợp pháp của người dân và giải quyết dứt điểm được vụ việc. Tổ chức thi hành nghiêm túc, đúng quy định và kịp thời các quyết định, kết luận đã có hiệu lực pháp luật…

Thực hiện tốt những giải pháp trên, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của thành phố Đông Hà sẽ mang lại hiệu quả cao hơn, góp phần xây dựng đô thị trung tâm tỉnh lỵ ngày càng phát triển.

Khánh Ngọc