Phó Chủ tịch UBND Thành phố Trương Việt Dũng vừa ký ban hành Kế hoạch số 372/KH-UBND về triển khai khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức về chất lượng phục vụ của các Sở, cơ quan tương đương Sở và UBND xã, phường trên địa bàn thành phố Hà Nội.
UBND TP Hà Nội cho biết, từ tháng 9/2026, Hà Nội tiến hành triển khai khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự cung ứng dịch vụ công thuộc một số lĩnh vực của các cơ quan, đơn vị thuộc thành phố Hà Nội năm 2026.
Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng đã ký ban hành Kế hoạch số 373/KH-UBND ngày 29-9 về triển khai khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự cung ứng dịch vụ công thuộc một số lĩnh vực của các cơ quan, đơn vị thuộc thành phố Hà Nội năm 2026.
Hà Nội sẽ khảo sát 3 lĩnh vực gồm Giáo dục và Đào tạo, Y tế và Đất đai, nhằm đo lường mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với chất lượng cung ứng dịch vụ công…
Thái độ của cán bộ, cơ sở vật chất hay quy trình giải quyết thủ tục tại bệnh viện, trường học, văn phòng nhà đất... ra sao sẽ do chính người dân trực tiếp đánh giá - theo kế hoạch khảo sát vừa được UBND TP Hà Nội ban hành.
Quan điểm xuyên suốt trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo và điều hành của Đảng bộ, chính quyền thành phố Hà Nội thời gian qua là mức độ phát triển cuối cùng phải đo được bằng cuộc sống của người dân.
Hà Nội sẽ thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với chất lượng phục vụ tại 12 sở, cơ quan tương đương sở và 126 xã, phường trong năm 2026, với tổng số 9.960 phiếu.
Thành phố Hà Nội sẽ thu thập 9.960 phiếu khảo sát trực tiếp và trực tuyến để đánh giá chất lượng phục vụ người dân, tổ chức tại 12 sở và 126 xã, phường trong năm 2026.
Theo kế hoạch, thành phố Hà Nội sẽ thực hiện 9.960 phiếu khảo sát để đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức về chất lượng phục vụ của các Sở và UBND xã, phường...
Kết quả đo lường là tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả công việc và thái độ phục vụ, xây dựng niềm tin vào hệ thống quản lý Nhà nước ở các cấp chính quyền.
Ngày 28-9, UBND thành phố Hà Nội ban hành Kế hoạch số 372/KH-UBND về triển khai khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức về chất lượng phục vụ của các sở, cơ quan tương đương sở và UBND xã, phường trên địa bàn thành phố Hà Nội.