Hà Nội - Thủ đô ngàn năm văn hiến và cũng là điển hình cho nét đẹp văn hóa ứng xử của người Việt Nam, với phẩm chất nổi bật là văn minh, thanh lịch.
Ứng xử văn minh nơi công cộng là yếu tố quan trọng để xây dựng hình ảnh đẹp và bền vững cho Hà Nội trong mắt bạn bè quốc tế.