Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ

Ở xã biên giới Lóng Phiêng, cải cách hành chính đang được triển khai từ những việc thiết thực, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Từ công khai thủ tục, hướng dẫn rõ quy trình, đến đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, xã từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, gần dân và phục vụ hiệu quả hơn.

Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Rah Lan Chung làm việc với Ban Thường vụ Đảng ủy xã Ia Phí

Chiều 3-9, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Rah Lan Chung làm việc với Ban Thường vụ Đảng ủy xã Ia Phí nhằm nắm tình hình thực hiện nhiệm vụ từ đầu năm 2026 đến nay; những khó khăn, vướng mắc và phương hướng, nhiệm vụ thời gian tới.

Xây dựng chính quyền thân thiện từ những điều giản dị

Từ nụ cười khi tiếp dân đến những lá thư chúc mừng hay chia buồn được gửi đến từng gia đình... Việc tưởng như rất nhỏ lại đang góp phần xây dựng chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ ở Thanh Hóa.

Thu hẹp khoảng cách trong tiếp cận dịch vụ công

Địa bàn hành chính rộng hơn nhưng khoảng cách phục vụ không vì thế mà xa hơn. Từ những điểm hỗ trợ tại thôn đến các tổ dịch vụ công lưu động, chính quyền cơ sở tại Thanh Hóa đang linh hoạt đổi mới phương thức phục vụ, vừa tạo thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục, vừa từng bước nâng cao kỹ năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Cải cách hành chính ở xã Lóng Sập

Thực hiện khâu đột phá về cải cách hành chính, cấp ủy, chính quyền xã biên giới Lóng Sập tập trung đổi mới phương thức điều hành, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Tích hợp 200 luồng camera giám sát vào Trung tâm IOC thành phố

Theo Sở Khoa học và Công nghệ, tính đến cuối tháng 8-2026, hệ thống thuộc Trung tâm Giám sát, điều hành (IOC) thành phố đã tích hợp 200 luồng camera giám sát bao gồm: 172 luồng camera của 90 trung tâm phục vụ hành chính công xã, phường, 12 luồng camera của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và 16 luồng camera giám sát an ninh công cộng của Công an thành phố cung cấp.

Thanh Hóa: Hạ tầng mở đường, chuyển đổi số tiếp sức Minh Sơn xây dựng nông thôn mới

Hoàn thiện hạ tầng, phát triển kinh tế và đẩy mạnh chuyển đổi số đang trở thành những động lực quan trọng, góp phần thúc đẩy xã Minh Sơn, tỉnh Thanh Hóa xây dựng nông thôn mới.

Không gian văn hóa Hồ Chí Minh trong nhịp sống hôm nay

Sau 5 năm xây dựng, Không gian văn hóa Hồ Chí Minh tại thành phố mang tên Người đã được mở rộng đến từng khu dân cư, trường học, doanh nghiệp và hàng trăm hộ gia đình.

Khi cấp xã trở thành trung tâm điều hành

Sau hơn một năm thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, cấp xã đang từng bước chuyển từ vai trò “thực hiện” sang chủ động điều hành, qua đó đòi hỏi cán bộ cơ sở phải đổi mới tư duy, nâng cao năng lực và đáp ứng tốt hơn yêu cầu phục vụ người dân.

Cội nguồn cách mạng Tuyên Quang viết tiếp khát vọng mùa Thu

Bằng niềm tự hào về cội nguồn cách mạng, Đảng bộ, chính quyền và nhân dân các dân tộc Tuyên Quang đang viết tiếp tinh thần mùa Thu độc lập bằng khát vọng đổi mới và xây dựng quê hương.

Phát huy vai trò tiên phong gương mẫu của đảng viên

Thấm nhuần lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Một tấm gương sống còn có giá trị hơn một trăm bài diễn văn tuyên truyền”, cán bộ, đảng viên xã biên giới Chiềng Sơn luôn nêu cao tinh thần tiên phong, gương mẫu, gần dân, sát dân. Từ vận động nhân dân xây dựng hạ tầng, giữ gìn an ninh vùng biên đến chuyển đổi cơ cấu cây trồng, phát triển kinh tế, những việc làm cụ thể của đảng viên đã tạo sức lan tỏa, góp phần đưa nghị quyết của Đảng vào cuộc sống.

Đẩy mạnh số hóa trong cải cách thủ tục hành chính

Sau sáp nhập, xã Mường Cơi có 18 bản, địa bàn rộng, giao thông còn khó khăn. Rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân, xã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, từng bước đưa công nghệ số đến gần người dân và hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại.

Hưng Yên phục vụ người dân theo mô hình '4 xin, 4 luôn và 5 không'

Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tại một số nơi, đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã còn lúng túng trong công tác dân vận; nhận thức, kỹ năng và tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân chưa đồng đều. Việc tiếp công dân, đối thoại, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có nơi còn hình thức, một số vấn đề chính đáng của người dân chậm được giải quyết. Trước thực tế đó, tỉnh Hưng Yên triển khai mô hình “Chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp”, với phương châm “4 xin, 4 luôn, 5 không”, nhằm đổi mới lề lối, tác phong, nâng cao tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ nhân dân, doanh nghiệp.

Khi chính quyền gần dân

Sau hơn một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, những chuyển biến không chỉ thể hiện ở việc tinh gọn tổ chức bộ máy, mà sâu xa hơn là sự thay đổi trong phương thức hoạt động, hướng đến chính quyền đồng hành, vì dân phục vụ. Từ giải quyết thủ tục hành chính đến nắm bắt, xử lý những vấn đề phát sinh tại cơ sở, tinh thần gần dân, sát dân ngày càng rõ nét, lấy lợi ích và sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả hoạt động.

Phấn đấu đến 2030, chỉ số hài lòng về giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 95%

Nghị quyết 258 có trọng tâm là cắt giảm, đơn giản hóa tối đa thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh, chuyển đổi thành công phương thức quản lý từ tiền kiểm sang hậu kiểm trên cơ sở quản trị rủi ro

Bảo Đài: Chung sức, đồng lòng dựng xây quê hương

Xã Bảo Đài (Bắc Ninh) được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2025 trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số của các xã Tam Dị, Bảo Đài, Bảo Sơn, Thanh Lâm thuộc huyện Lục Nam cũ.

Khi chính quyền đến gần từng bản làng Tuyên Quang

Trên địa bàn miền núi Tuyên Quang, đưa chính quyền đến gần dân vừa là rút ngắn khoảng cách về tổ chức, vừa phải thu hẹp khoảng cách địa lý, công nghệ, khả năng tiếp cận dịch vụ công của người dân.

Bó Sinh đưa thủ tục hành chính lên môi trường điện tử

Nằm bên dòng sông Mã, Bó Sinh là một trong những xã vùng III khó khăn, với địa hình rộng, dịch vụ viễn thông chưa đồng bộ; tỷ lệ hộ nghèo cao, trình độ công nghệ thông tin của nhân dân còn hạn chế. Với mục tiêu xây dựng chính quyền số, xã đã tích cực ứng dụng chuyển đổi số, thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, tạo thuận lợi cho nhân dân và nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành của chính quyền địa phương.

Học Bác trong từng nhiệm vụ

Thời gian qua, việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh trên địa bàn tỉnh có nhiều chuyển biến rõ nét. Không chỉ dừng ở các phong trào thi đua hay những hoạt động mang tính thời điểm, việc học và làm theo Bác đã ngày càng đi vào chiều sâu, gắn với từng nhiệm vụ, từng vị trí công tác. Từ đó, tạo chuyển biến rõ nét về tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ Nhân dân, góp phần nâng cao hiệu quả thực thi công vụ.

Lam Sơn đưa nghị quyết của Đảng vào cuộc sống

Với quyết tâm đưa nghị quyết (NQ) của đảng nhanh chóng đi vào cuộc sống, ngay sau khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, Đảng ủy, chính quyền xã Lam Sơn đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp, tạo chuyển biến tích cực trên các lĩnh vực, góp phần nâng cao đời sống Nhân dân.

Những chuyển động tích cực từ chính quyền 2 cấp

Sau hơn một năm vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Điện Biên ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Bộ máy hoạt động ổn định, phân cấp, phân quyền được đẩy mạnh, cải cách hành chính và chuyển đổi số có bước tiến rõ nét, hướng tới phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Khi người dân chấm điểm chính quyền

Cầm trên tay giấy hẹn trả kết quả, ông Ma Đình Thành, người dân xã Phú Đình, thở phào sau khi hoàn tất thủ tục sang tên một thửa đất cho con tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã. Hồ sơ được cán bộ tiếp nhận, kiểm tra và hướng dẫn hoàn thiện ngay tại chỗ, đồng thời hẹn ngày trả kết quả.

Hoài Ân hỗ trợ thủ tục hành chính cho học sinh, sinh viên dịp lễ Quốc khánh 2-9

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoài Ân (tỉnh Gia Lai) triển khai giải quyết thủ tục hành chính cho học sinh, sinh viên trong dịp lễ Quốc khánh 2-9.

Mô hình '1+30': Nâng cao kỹ năng số cho người dân từ sáng kiến của tuổi trẻ

Phát huy tinh thần xung kích và lợi thế am hiểu công nghệ, tuổi trẻ Hưng Yên đang tạo dấu ấn trong tiến trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số thông qua mô hình “1+30”.

Thực hiện dân chủ ở cơ sở phải thực chất, hiệu quả

Đồng chí Văn Thị Bạch Tuyết yêu cầu xã Xuyên Mộc thực hiện dân chủ ở cơ sở phải thực chất, công khai, minh bạch, lắng nghe và giải quyết kịp thời kiến nghị của nhân dân.

Mỹ Thuận tiếp nhận 100% hồ sơ hành chính trực tuyến

Ngày 28/8, Đảng ủy xã Mỹ Thuận (An Giang) tổ chức hội nghị sơ kết thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Phú Thọ lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cải cách hành chính

Từ phân cấp, số hóa đến ứng dụng AI, Phú Thọ hướng tới nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Các địa phương phía tây Hải Phòng đang nỗ lực giải ngân vốn đầu tư công

Một số địa phương trên địa bàn phía tây thành phố Hải Phòng đang nỗ lực, đẩy mạnh giải ngân vốn đầu tư công năm 2026, tiến độ thực hiện cơ bản bám sát kế hoạch đề ra, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn vốn.

Lấy dân làm gốc bắt đầu từ việc hiểu dân cần gì thay vì chỉ theo báo cáo

Chính quyền cơ sở tại Tuyên Quang đang từng bước đổi mới phương thức hoạt động theo hướng gần dân, sát dân và chủ động phục vụ nhân dân. Không chỉ tiếp nhận ý kiến tại trụ sở, cán bộ chính quyền còn tích cực xuống thôn, bản, dự họp, gặp gỡ, lắng nghe để nắm bắt những vấn đề người dân quan tâm, từ đó đưa ra quyết sách sát thực tế.

Mường Tùng tạo đà phát triển bền vững

Phát huy tinh thần đoàn kết, chủ động, sáng tạo, 8 tháng đầu năm 2026, Đảng bộ, chính quyền và Nhân dân các dân tộc xã Mường Tùng triển khai đồng bộ nhiệm vụ xây dựng Đảng, phát triển kinh tế, xã hội, bảo đảm quốc phòng, an ninh. Những kết quả đạt được đang tạo nền tảng để địa phương hoàn thành mục tiêu năm 2026, từng bước nâng cao đời sống nhân dân và phát triển bền vững.

Khi chính quyền làm việc theo giờ của dân

Hiện nay, nhiều địa phương của thành phố linh hoạt thời gian, địa điểm phục vụ người dân, thay vì chỉ giải quyết trong giờ hành chính.

Đồng Lương triển khai mô hình dịch vụ công lưu động

Để người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận lợi, giảm thời gian, chi phí đi lại, nhất là đối với người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ và các hộ dân ở xa trung tâm, xã Đồng Lương đang triển khai mô hình dịch vụ công lưu động. Cách làm này không chỉ hỗ trợ người dân giải quyết công việc ngay tại cơ sở, mà còn cho thấy sự chuyển biến trong phương thức phục vụ của chính quyền: thay vì chờ người dân tìm đến, chính quyền chủ động đưa dịch vụ đến gần người dân.

Đổi mới hoạt động của cơ quan dân cử

Bước vào nhiệm kỳ mới 2026 - 2031, HĐND xã, phường đặt ra yêu cầu cao hơn về chất lượng quyết định, giám sát và năng lực xử lý những vấn đề đặt ra từ thực tiễn.

Xã, phường mới - cách làm mới

Hơn một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, sự thay đổi ở cấp cơ sở không chỉ được nhìn thấy qua những địa giới hành chính mới mà quan trọng hơn là cách chính quyền cơ sở đang tổ chức công việc, phục vụ người dân và khai thác những không gian phát triển mới. Từ xã miền núi như Tân Mai, đến một phường đô thị như Vĩnh Phúc, dù điều kiện rất khác nhau, yêu cầu chung đang ngày càng rõ, bộ máy mới phải đi cùng cách làm mới, gần dân hơn, chủ động hơn và hiệu quả hơn.