Thay vì để người dân vùng xa vượt hàng chục cây số đến trung tâm xã làm thủ tục hành chính, cán bộ mang máy móc, thiết bị về tận thôn, bản. Cách làm tại nhiều địa phương ở Quảng Ninh đang đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn.
Từ nụ cười khi tiếp dân đến những lá thư chúc mừng hay chia buồn được gửi đến từng gia đình... Việc tưởng như rất nhỏ lại đang góp phần xây dựng chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ ở Thanh Hóa.