Lời xin lỗi và cam kết tái cấu trúc của California Fitness & Yoga không chỉ là động thái xử lý khủng hoảng, mà còn đặt ra câu hỏi về tương lai của mô hình bán thẻ tập dài hạn. Sự phụ thuộc vào nguồn thu trả trước đang bộc lộ những rủi ro khi niềm tin khách hàng suy giảm và áp lực chi phí ngày càng lớn.
Trong video xin lỗi hội viên, CEO Dane Fort nhận trách nhiệm về những bất cập trong vận hành và cho biết doanh nghiệp sẽ lập cổng khảo sát độc lập để tiếp nhận phản ánh.
Một số hội viên California Fitness & Yoga tại Hà Nội và TP.HCM phản ánh tiện ích đi kèm gói tập bị gián đoạn, mong được làm rõ phương án bảo đảm quyền lợi.
Đơn vị vận hành câu lạc bộ California Fitness & Yoga tại Royal City đã tiến hành thủ tục giải thể sau hơn 12 năm hoạt động.
Việc hàng loạt trung tâm Fitness & Yoga tại Hà Nội thông báo đóng cửa, dừng/ thu hẹp phạm vi hoạt động khiến hàng nghìn hội viên lo lắng, bất an. Vậy trong hoàn cảnh này, quyền lợi của khách hàng được bảo đảm ra sao?
California Fitness tạm thông báo đóng hai cơ sở, sau đó cập nhật lịch mở lại Cali Tower; từ 12/10, một số lớp GroupX và Yoga có phí 20.000 đồng.
Phía hệ thống phòng tập California Fitness & Yoga nhấn mạnh rằng doanh nghiệp vẫn đang tiến hành tái cấu trục và duy trì hoạt động tại các câu lạc bộ hiện hành.
Sau thông tin tạm ngưng cung cấp dịch vụ khăn, nước uống và quầy Centuryon đến ngày 19/10, phòng gym California đã lên tiếng trấn an hội viên.