Một chính quyền gần dân không chỉ thể hiện ở những chủ trương, chính sách lớn mà còn được đánh giá từ cách tiếp nhận và giải quyết những vấn đề cụ thể trong đời sống hằng ngày. Lắng nghe tiếng nói của người dân, kịp thời tháo gỡ những bức xúc dù là nhỏ nhất - đó cũng là cách để xây dựng niềm tin và sự đồng thuận từ cơ sở. Ghi nhận tại xã Thiên Lộc, thành phố Hà Nội.
Trước thời điểm mới thành lập mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tại thôn Bầu (xã Thiên Lộc) vẫn tồn tại tâm lý muốn tách thành hai thôn Đông Bầu và Tây Bầu. Với vai trò Trưởng thôn, anh Lê Thành Long đã cùng cấp ủy, Ban công tác Mặt trận kiên trì nắm bắt tâm tư, vận động nhân dân, từng bước củng cố niềm tin, vun đắp khối đại đoàn kết từ cơ sở.