Một nhóm thanh niên có dấu hiệu đánh nhau, một người từng chấp hành án phạt tù trở về địa phương hay một đứa trẻ đứng trước nguy cơ bỏ học... Với những cán bộ Ban Công tác Mặt trận ở cơ sở, đó không chỉ là những trường hợp cần xử lý, mà còn là những con người cần được nhận diện, tiếp cận và đồng hành từ sớm. Bằng sự gần gũi, kiên trì và tình cảm, bà Nguyễn Lan Phương và bà Nguyễn Thị Ngoan đã góp phần ngăn ngừa những nguy cơ từ trong khu dân cư.