Điều lo lắng nhất của các doanh nghiệp Việt là dù bước vào mùa mua sắm cuối năm nhưng có thể sức mua vẫn yếu. Và để níu chân người mua trước mối lo này thì bất kỳ 'nước cờ' nào của phía doanh nghiệp cũng đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về chuyển dịch trong xu hướng hành vi của người tiêu dùng và khả năng xác định nhạy bén các xu hướng mới.
Người tiêu dùng ngày càng phát triển thói quen mua sắm đa kênh linh hoạt, mong đợi sự nhất quán và liền mạch giữa trải nghiệm trực tuyến cũng như tại cửa hàng.