Xu hướng thanh toán trong nền kinh tế những tháng đầu năm 2020 đã có sự chuyển dịch theo hướng sử dụng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt nhiều hơn. Sự tăng trưởng này được thể hiện cả qua kênh thanh toán thẻ và internet.
Nếu như trước đây, các ngân hàng thương mại tập trung cho việc phát triển ngân hàng số, thì kể từ khi xảy ra dịch Covid-19, ngân hàng số được coi là chiến lược kinh doanh quan trọng. Thay vì phải trực tiếp đến các điểm giao dịch, với ngân hàng số, khách hàng chỉ cần có máy tính, điện thoại thông minh có kết nối internet là có thể thực hiện nhiều dịch vụ của ngân hàng như chuyển tiền, thanh toán dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ với ngân sách nhà nước…
Dịch Covid-19 tạo 'cú huých' thúc đẩy xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) trong chi tiêu của người tiêu dùng (NTD). Và, hơn 63% số người trưởng thành tại Việt Nam có tài khoản ở ngân hàng cũng là điều kiện quan trọng để ngân hàng số phát triển.