Với diện tích 18,7 ha, trong đó có 8,8 ha là hồ nước, Vườn thú Hà Nội là nơi chăm sóc, nuôi dưỡng và trưng bày hơn 500 cá thể động vật với nhiều loài động vật quý hiếm. Trung bình mỗi năm có hơn hai triệu lượt người tới đây tham quan, riêng vào những ngày lễ, Tết, có thể đón tiếp tới gần 80 nghìn người. Tuy nhiên, không phải ai cũng hài lòng với chất lượng dịch vụ và cảnh quan của điểm du lịch này.