Quyết tâm giữ tốp đầu về cải cách hành chính

Bộ phận "một cửa" xã Hà Thượng (Đại Từ) được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất cần thiết, đáp ứng yêu cầu làm việc của cán bộ, công chức.

Theo đồng chí Tạc Văn Lợi, Chủ tịch UBND xã Hà Thượng, để người dân đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) được thông suốt, nhanh gọn, hằng năm, UBND xã xây dựng và ban hành kế hoạch cải cách hành chính (CCHC), kiểm soát TTHC, niêm yết công khai các biểu mẫu, hồ sơ, TTHC theo quy định của pháp luật... Cùng với đó là nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ phụ trách giải quyết TTHC, không gây phiền hà, mất thời gian đi lại nhiều lần của công dân.

Các cán bộ được đào tạo bài bản, đảm bảo đáp ứng tốt yêu cầu công việc và thực hiện quy trình giải quyết hồ sơ một cách minh bạch, hiệu quả, không để xảy ra các phản ánh, kiến nghị tiêu cực liên quan đến giải quyết TTHC. - đồng chí Tạc Văn Lợi

Bên cạnh đó, UBND xã quán triệt, triển khai đầy đủ các văn bản của cấp trên về công tác CCHC. Tại các cuộc họp giao ban hằng tháng, các bộ phận chuyên môn được yêu cầu báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC trong tháng và xây dựng kế hoạch công tác tháng tiếp theo. Đồng thời, thường xuyên đôn đốc, nhắc nhở cán bộ, công chức xử lý kịp thời các hồ sơ, văn bản đến, đặc biệt là các hồ sơ, văn bản tồn đọng quá thời gian quy định; gắn thi đua, khen thưởng, đánh giá cán bộ, công chức, với thực hiện các nhiệm vụ trong công tác CCHC trên địa bàn xã.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công chức thực thi nhiệm vụ, Hà Thượng luôn quan tâm đầu tư cơ sở vật chất tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC của địa phương. Theo đó, xã đã trang bị đầy đủ các trang thiết bị cho cán bộ, công chức làm việc như: Máy vi tính; máy in; máy scan; tủ đựng tài liệu; camera giám sát; bàn ghế làm việc; bàn ghế, nước uống phục vụ người dân đến giao dịch…

Hiện, 100% cán bộ, công chức đều sử dụng thư điện tử để chia sẻ thông tin và giải quyết nhiệm vụ chuyên môn. Xã triển khai hiệu quả chính quyền điện tử với 100% văn bản sử dụng chữ ký số, 100% báo cáo thực hiện trên môi trường mạng.

Đến nay, xã triển khai ứng dựng công nghệ thông tin trong các lĩnh vực như: Hệ thống quản lý văn bản và điều hành công việc; phần mềm một cửa điện tử; phần mềm quản lý ngân sách; phần mềm đăng ký quản lý hộ tịch; phần mềm dữ liệu dân cư; phần mềm quản lý đất đai; phần mềm quản lý trẻ em; phần mềm cung cầu lao động;... Đồng thời, thực hiện liên thông 2 thủ tục cấp giấy khai sinh và thẻ bảo hiểm y tế; quản lý và sử dụng có hiệu quả phòng họp trực tuyến.

Song song với đó, UBND xã cũng chỉ đạo tăng cường tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp các TTHC thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết qua các hình thức như: Tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh; lồng ghép với nội dung tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật tại nhà văn hóa xã… Đồng thời, hướng dẫn người dân thực hiện thanh toán trực tuyến khi đến giao dịch giải quyết hồ sơ tại bộ phận "một cửa" của UBND xã.

Đặc biệt, mức độ hài lòng của người dân đối với các dịch vụ hành chính công tại địa phương cũng được cải thiện rõ rệt. Người dân đánh giá cao sự minh bạch, nhanh chóng và thân thiện trong cách thức phục vụ của các cán bộ xã. Bà Phan Thị Nhàn, người dân xóm Địa Chất, xã Hà Thượng, chia sẻ: Khi đến giải quyết TTHC tại bộ phận "một cửa" của xã, tôi được cán bộ hướng dẫn rất tận tình. Các thủ tục được xử lý nhanh chóng, không mất nhiều thời gian hay công sức đi lại. Tôi cảm thấy rất hài lòng.

Những nỗ lực CCHC của xã Hà Thượng không chỉ cải thiện chất lượng dịch vụ công mà còn góp phần thay đổi nhận thức của người dân về vai trò của chính quyền cơ sở, là động lực để địa phương tiếp tục vững bước trên hành trình xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại và hiệu quả.

Thu Huyền