Một nhà mạng viễn thông có tiếng ở xứ mình mới bị trục trặc kỹ thuật. Nhiều thuê bao tự dưng ò í e, rồi cả việc truy cập internet bằng 3G, 4G cũng tịt. Nhà mạng mau chóng khắc phục sự cố, rồi xin lỗi các thuê bao bị ảnh hưởng. Vậy đủ chưa?
Việc gián đoạn kết nối là điều mà các nhà mạng di động cũng như khách hàng không muốn xảy ra. Nhưng nếu lỗi từ phía nhà mạng, họ sẽ đền bù cho khách hàng như thế nào?
Theo đại diện MobiFone, việc tặng data, phút gọi cho các thuê bao gặp sự cố nhằm thể hiện lời xin lỗi của nhà mạng tới người dùng.
Tổng công ty Viễn thông MobiFone đã gửi thư xin lỗi khách hàng sau sự cố không sử dụng được dịch vụ mạng vào chiều qua (29/9).