Trong kỷ nguyên số, sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi toàn diện cách thức các doanh nghiệp, cửa hàng tiếp cận người tiêu dùng. Tuy nhiên, đằng sau sự bùng nổ của làn sóng công nghệ này là bài toán về niềm tin của khách hàng, yếu tố then chốt quyết định sự sống còn của thương hiệu.