Tại VietinBank Bắc Thăng Long, văn hóa doanh nghiệp không chỉ là những giá trị được xác định trong văn bản hay các hoạt động phong trào, mà được thể hiện trong từng quyết định quản trị, từng hành vi của cán bộ, nhân viên và từng trải nghiệm mà khách hàng nhận được. Từ định hướng của Nghị quyết số 80-NQ/TW (Nghị quyết 80) đến hệ giá trị trong Sổ tay Văn hóa VietinBank năm 2024, Chi nhánh xác định xây dựng văn hóa chính là xây dựng nền tảng con người, tạo sức mạnh nội sinh để nâng cao chất lượng hoạt động và phát triển bền vững.