Sự nhất quán trong lời nói, hành động của các cấp quản lý là điều quan trọng dễ bị bỏ qua. Nếu cấp trên thường xuyên thay đổi quyết định vào phút chót, nhân viên sẽ thấy chán nản.
Sự bất mãn của nhân sự giống như bóng ma luôn ẩn mình trong các công ty. Nhiều người không hài lòng với các quy định của doanh nghiệp, nhưng vì cần việc làm, họ chọn im lặng.