Trong quá trình phục vụ hành khách trên các phương tiện công cộng của Thủ đô, công nhân lái xe và nhân viên phục vụ đã kịp thời hỗ trợ nhiều hành khách gặp hoàn cảnh khó khăn, đi lại thuận tiện, an toàn.