Việc xây dựng tín nhiệm tiêu chuẩn trong thương mại điện tử là điều cần thiết để gia tăng niềm tin của khách hàng vào các hoạt động mua bán, thanh toán trong môi trường thương mại điện tử...
Đa số giao dịch trên các nền tảng thương mại điện tử đều không có hóa đơn, chứng từ và giấy kiểm duyệt về nguồn gốc mặt hàng, gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng và các doanh nghiệp làm ăn chân chính.
Trong những đợt săn hàng giảm giá online vừa qua, tình trạng bị đánh tráo sản phẩm không phải là hiếm, như có khách hàng đặt mua 2 ốp điện thoại nhưng khi nhận hàng tại nhà mở ra thì chỉ là.. cục gạch.