Khi nghe tiếng kêu la, cầu cứu thì hàng xóm chạy tới phá cửa nhưng không được. Sau đó nhiều tiếng nổ vang lên và tiếng kêu cứu nhỏ dần.
Dù người dân và lực lượng chức năng huy động nhiều lực lượng đến ứng cứu nhưng khi phá được một lớp cửa sắt và lớp cửa kính cường lực thì mọi chuyện đã quá muộn, 3 người mắc kẹt bên trong đã tử vong.
Ngày 7/12, Cơ quan CSĐT Công an TP Hồ Chí Minh vẫn đang phối hợp với các phòng nghiệp vụ tiến hành khám nghiệm hiện trường để điều tra nguyên nhân vụ cháy làm 3 người tử vong vào rạng sáng cùng ngày.