Theo luật sư, hành vi quay lén của tài xế Be đã xâm phạm quyền nhân thân của khách hàng. Với chế tài hiện hành, mức phạt tiền tối đa đối với hành vi này là 20 triệu đồng.
Đại diện hãng xe ôm công nghệ cho biết, đơn vị đã khóa tài khoản đối với tài xế quay lén hình ảnh hành khách, sau đó đăng tải lên mạng xã hội.