Lo sợ 'dính' Covid-19, hàng loạt khách đi tàu xin hủy vé, có ngày lên tới hơn 10.000 vé, số tiền hoàn vé lên tới 13 tỷ đồng nên ngành đường sắt phải hủy số lượng lớn các chuyến tàu.
Dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp khiến nhiều hành khách hủy chuyến nên Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam (VNR) đã thông báo thay đổi hành trình và dừng chạy một số đoàn tàu dịp Tết Nguyên đán, thiệt hại hơn 52 tỷ đồng.
Tính tới sáng 4/2, đã có hơn 62.000 vé tàu dịp Tết Nguyên đán khách trả lại, đường sắt thiệt hại hơn 52 tỷ đồng. Do khách trả vé cao, đường sắt đã phải dừng khai thác một số tàu theo kế hoạch chạy Tết.
Ngành đường sắt đã phải bãi bỏ một số đoàn tàu chạy trong dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu 2020 do dịch COVID-19 khiến khách đổi, trả vé đi tàu.
Đối với hành khách đã mua vé trong thời gian từ ngày 2-2-2021 đến hết ngày 28-2-2021 (tức từ 21 tháng Chạp năm Canh Tý đến 17 tháng Giêng năm Tân Sửu), có nhu cầu đổi, trả vé, ngành Đường sắt có các chương trình hỗ trợ tối đa cho hành khách