Các hãng hàng không Việt đã phải chi hàng tỷ đồng để mua bổ sung các trang thiết bị bị mất hoặc hư hỏng do hành khách trong quá trình sử dụng.
Các túi da đựng tạp chí bị nhiều khách hàng kê chân dẫn đến rách hỏng khiến nhiều hãng hàng không khóc ròng vì chi phí thay mới lên tới 20 triệu đồng/túi.
Với mong muốn mang đến trải nghiệm bay an toàn, thoải mái và tiện nghi cho hành khách, các hãng hàng không luôn chú trọng công tác sửa chữa, bảo dưỡng tàu bay cũng như các trang thiết bị trên tàu. Tuy nhiên, có không ít trường hợp các trang thiết bị này bị hư hại ngoài ý muốn do những hành động tưởng như rất nhỏ của hành khách, dẫn đến việc kế hoạch khai thác bị thay đổi để khắc phục sự cố, với chi phí hàng tỷ đồng.
Từ đầu năm đến nay, hãng hàng không Quốc gia Vietnam Airlines đã phải chi gần 1 tỷ đồng để bổ sung gần 600 chiếc dây đai an toàn bị thất lạc. Bên cạnh đó, là việc hư hỏng, mất áo phao, tự ý mở cửa thoát hiểm, hay khách lỡ tay vứt 'vật thể lạ' xuống hệ thống toilet…cũng khiến hàng loạt chuyến bay bị ảnh hưởng, thậm chí phải dừng khai thác.
Không ít trường hợp máy bay lại bị trễ bởi những lý do 'lãng xẹt' đến từ chính các hành khách không tuân thủ hướng dẫn của tiếp viên và các hướng dẫn hiển thị trên máy bay.