Tranh luận lành mạnh chốn công sở

Tranh luận tích cực sẽ giúp nhóm làm việc tìm được phương án phù hợp, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ. Ảnh minh họa: Phương Lâm.

Trong quá trình làm việc nhóm, tranh cãi là điều không thể tránh khỏi. Ai cũng có ý kiến riêng và nỗ lực tìm cách bảo vệ quan điểm. Thậm chí, nhiều người còn sẵn sàng đẩy vấn đề lên cao trào, khiến tập thể căng thẳng để giành phần thắng.

Do đó, nếu không được điều hướng khéo léo, những cuộc bàn luận sẽ trở nên gay gắt, ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ công sở và văn hóa làm việc chung.

Dưới đây là một số lời khuyên giúp quản lý thúc đẩy tinh thần tranh luận tích cực cho nhân sự dưới quyền tại chốn văn phòng, theo Entrepreneur.

Thiếu mục tiêu rõ ràng, buổi họp dễ sa vào tranh cãi vụn vặt. Ảnh minh họa: Karolina Grabowska/Pexels.

Xác định mục tiêu

Cuộc thảo luận sẽ không đi về đâu nếu mọi người không nắm rõ mục đích cuối cùng.

Do đó, trước mỗi buổi họp, quản lý cần xác định cụ thể “đầu ra” của câu chuyện nhằm đảm bảo tinh thần trao đổi lành mạnh.

Chưa kể, hành động này cũng giúp nội dung không bị chệch hướng và duy trì nhịp độ trao đổi của tập thể.

Đồng thời, nhóm điều hành nên lập ra những quy tắc dành riêng cho hoạt động họp hành, bàn luận công việc.

Chẳng hạn: chỉ tập trung vào chủ đề chính, không công kích cá nhân, mọi lý lẽ phải được phục vụ cho công việc… Ngay khi phát hiện dấu hiệu nhân viên quá khích hoặc cố lách luật để giải tỏa cảm xúc, nhiệm vụ của quản lý là chỉ rõ, nhắc nhở và nhanh chóng điều hướng cuộc thảo luận.

Nếu buổi họp rơi vào ngõ cụt, chúng ta cần chậm lại và tập trung hơn vào định hướng xây dựng hoặc KPI trong giai đoạn hiện tại. Muốn đảm bảo điều này, quản lý buộc phải có hiểu biết và tầm nhìn rõ ràng về nhóm phụ trách trực tiếp nói riêng và công ty nói chung.

Quản lý cần thông báo rõ mục đích và định hướng hoạt động cho nhân viên trước khi buổi họp diễn ra. Ảnh minh họa: Rodnae Productions/Pexels.

Phân loại nội dung tranh luận

Theo doanh nhân kiêm nhà đầu tư công nghệ Jyoti Bansal, nếu muốn có một cuộc tranh luận hiệu quả, quản lý cần xác định được đâu là vấn đề đáng được đem ra “mổ xẻ”.

“Không phải chuyện gì cũng xứng đáng trở thành mối bận tâm của tập thể. Bàn luận tràn lan là nguyên nhân gây mất sức và cảm hứng làm việc cho mọi người.

Cuối cùng, người phải chịu thiệt thòi và tìm cách giải quyết chính là quản lý chứ không ai khác”, Bansal nói.

Với kinh nghiệm điều hành của mình, ông cho rằng kế hoạch ra mắt, mua lại hay đổi mới chiến lược cốt lõi là nội dung buộc phải xem xét kỹ lưỡng.

Những vấn đề còn lại có thể được trao đổi qua tin nhắn, hoặc trong buổi họp ít mang tính nghiêm trọng hơn. Bằng không, mọi quyết định đưa ra đều không mang về hiệu quả như kỳ vọng.

Quản lý nên là người nắm rõ định hướng, KPI của công ty và nhóm hoạt động để dễ dàng điều phối bất kỳ buổi họp nào. Ảnh minh họa: Cottonbro/Pexels.

Làm gương

Muốn thúc đẩy văn hóa tranh luận tích cực, chúng ta cần xây dựng mô hình đội, nhóm làm việc nhất quán.

Trong công ty, Bansal luôn yêu cầu các quản lý trực tiếp phải giới thiệu và làm gương cho nhân viên mới về văn hóa làm việc, họp hành.

Trước những bất đồng, mọi người được yêu cầu phải giải quyết bằng lý lẽ và sự logic, thay vì tạo ra xung đột dựa trên cái tôi hoặc lợi ích riêng.

Quan trọng hơn cả, lãnh đạo phải cho thấy khả năng đẩy lùi xung đột, chứ không nên trở thành người khiến tình hình trở nên nghiêm trọng hơn.

"Do đó, họ cần được tham gia các khóa học giữ bình tĩnh, chốt lại vấn đề một cách khéo léo để không khiến bên nào phải bức xúc hậu buổi họp.

Ngoài ra, hãy xem đây là để rèn luyện khả năng tiếp thu những ý tưởng mới, cũng như hiểu rằng sẽ đến lúc nhân viên thể hiện xuất sắc hơn cả bạn”, Bensal nói thêm.

Hoàng Kỳ