Khi dịch vụ bị gián đoạn trên toàn địa bàn một tỉnh trở lên từ hai giờ, nhà mạng phải thông báo sự cố viễn thông tới cơ quan quản lý trong bốn giờ tiếp theo và gửi báo cáo chính thức trong năm ngày làm việc, theo Thông tư mới của Bộ Khoa học và Công nghệ.