Hỏi: Tôi được biết, hòa giải ở cơ sở là hoạt động tự nguyện, mang tính xã hội, tính cộng đồng nên không quy định thủ tục bắt buộc khi tiến hành hòa giải. Tuy nhiên, thực tế có quy định chung hướng dẫn như nào đối với công tác này?