Có không ít vụ việc rõ ràng, đầy đủ thông tin được người dân tố giác với cơ quan chức năng, nhưng lại bị chuyển lòng vòng, chưa biết cơ quan nào sẽ có trách nhiệm giải quyết hoặc cơ quan chức năng giải quyết vụ việc trong thời gian quá dài.