Trong vài năm qua, công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đã cải thiện đáng kể hoạt động và hiệu quả của ngành khách sạn bằng cách tự động hóa các quy trình như đặt phòng và nhận phòng không tiếp xúc, cho phép nhân viên tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm cao cấp, cá nhân hóa cho khách nhanh hơn với mức giá hợp lý. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi AI được xem như một 'lực lượng biến đổi ngành khách sạn'.