Giờ đây ai cũng nói về trí tuệ nhân tạo (AI), bởi nó đang thể hiện quá nhiều quyền năng có thể thay đổi nhiều ngành công nghiệp, trong đó có ngành công nghiệp bán lẻ. Hàng chục ngàn công nhân đột ngột mất việc làm tại các 'ông lớn' ngành công nghệ và bán lẻ, có thể được hiểu như những cú sốc đang tác động đến thị trường lao động.