Theo phản ánh của ông Lê Việt Vương (Bà Rịa-Vũng Tàu), ông có nhu cầu vay thế chấp 1 khoản tiền tại Ngân hàng ACB chi nhánh Rạch Dừa, Vũng Tàu, ngân hàng đề nghị ông phải mua bảo hiểm nhân thọ trị giá 13 triệu đồng/năm, yêu cầu đóng trước 1 năm.
Mô hình liên kết giữa ngân hàng và bảo hiểm nhân thọ mang lại những lợi ích lớn cho cả hai bên nhờ tận dụng được ưu thế của hai loại hình tài chính này. Tuy nhiên thời gian qua, không ít khách hàng đã gặp rắc rối khi mua bảo hiểm tại ngân hàng.