Không còn nghi ngờ gì nữa, mạng xã hội là nơi rất tốt để có được những thông tin mà không gian công cộng truyền thống không thể có được. Nhưng ở đó cũng đồng thời bộc lộ những tác hại, những mặt trái giống như là những 'gót chân Achille'.