Nhìn lại kết quả 5 năm thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính ngành Công an

Để thực hiện tốt công tác CCHC sâu rộng, hằng năm, Công an tỉnh đều xây dựng các kế hoạch để triển khai thực hiện công tác tuyên truyền CCHC theo chỉ đạo của Bộ Công an và UBND tỉnh. Cụ thể, thời gian qua, Công an tỉnh tiếp tục đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền về công tác CCHC và kiểm soát TTHC, với các nội dung trọng tâm, như: tuyên truyền về quan điểm chỉ đạo của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, của Bộ Công an, UBND tỉnh và Công an tỉnh về công tác CCHC. Các hoạt động của lực lượng Công an tỉnh trong thực hiện CCHC và kiểm soát TTHC; việc khai thác, sử dụng đồng bộ, phát huy giá trị của cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cơ sở dữ liệu căn cước công dân; tiếp nhận, giải quyết phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính; triển khai đề án đổi mới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC trong Công an tỉnh; việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích.

Phòng Công tác chính trị thực hiện các kế hoạch tuyên truyền về chuyên đề thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử, công tác CCHC của lực lượng Công an tỉnh. Đồng thời, tăng cường phối hợp với các cơ quan báo chí, truyền thông trong và ngoài lực lượng Công an nhân dân xây dựng nhiều phóng sự, tin, bài tuyên truyền về công tác CCHC, cải cách TTHC, triển khai Đề án 06, cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong Công an tỉnh. Ngoài các kênh tuyên truyền truyền thống như đăng tin, viết bài tuyên truyền trên các báo, trang thông tin điện tử, xây dựng các chương trình qua kênh phát thanh, truyền hình, đơn vị còn tổ chức tuyên truyền trực tiếp tại cơ sở; in tờ rơi, tờ gấp, panô, áp phích...

Cán bộ Công an tỉnh hướng dẫn người dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Sóc Trăng. Ảnh: KIM NGỌC

Trong quý I/2025, Công an tỉnh có 13 tin, bài gửi cộng tác được đăng tải trên cổng thông tin điện tử Bộ Công an, 4 tin, bài được duyệt đăng trên chuyên trang CCHC tỉnh Sóc Trăng, 30 lượt tin, bài cộng tác với Báo và Đài Phát thanh Truyền hình Sóc Trăng… Qua công tác tuyên truyền CCHC đã từng bước góp phần thay đổi nhận thức của tổ chức, cá nhân về giá trị pháp lý của văn bản điện tử để tổ chức, cá nhân tin tưởng, lựa chọn phương thức giao dịch TTHC trực tuyến bằng văn bản điện tử thay cho phương thức trực tiếp tại cơ quan nhà nước bằng văn bản giấy, từng bước đáp ứng yêu cầu của tiến trình xây dựng Chính phủ số, chính quyền điện tử trên địa bàn tỉnh.

Ngoài ra, Công an tỉnh đã thực hiện hoàn thành 100% mục tiêu, chỉ tiêu về chỉ số CCHC, chỉ số đo lường, khảo sát sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước theo Chương trình số 15/CTr-BCA-V03, ngày 25/10/2021 của Bộ Công an. Cụ thể, trong năm 2021, chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 99,98%; năm 2022, chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 98,74%; năm 2023, chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 98,74%; năm 2024, chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 99,33%...

Về cải cách thể chế cũng được ngành Công an quan tâm thực hiện, trong 5 năm qua, Công an tỉnh đã tham mưu UBND tỉnh trình HĐND tỉnh ban hành 6 nghị quyết, tham mưu UBND ban hành 3 quyết định. Đồng thời, còn tham gia đóng góp ý kiến 362 dự thảo các văn bản quy phạm pháp luật theo yêu cầu của Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Sóc Trăng, Bộ Công an và các sở, ngành, tùy thuộc vào từng loại văn bản. Công an tỉnh tổ chức hội nghị lấy ý kiến đóng góp của cán bộ chủ chốt hoặc gửi lấy ý kiến đóng góp của các đơn vị, chức năng.

Ngoài ra, Công an tỉnh tổ chức thành công 3 hội thảo khoa học về các dự án luật do Bộ Công an chủ trì soạn thảo. Việc tuân thủ quy trình xây dựng pháp luật và đổi mới, hoàn thiện quy trình lập pháp, lập quy: các văn bản quy phạm pháp luật do Công an tỉnh tham gia đóng góp đều đảm bảo thời gian và nội dung theo yêu cầu; tất cả các văn bản quy phạm pháp luật được Công an tỉnh tham mưu HĐND, UBND tỉnh ban hành đều đảm bảo các quy trình, quy định của luật ban hành văn bản quy phạm pháp luật và các văn bản hướng dẫn có liên quan. Hằng năm, Công an tỉnh đều ban hành kế hoạch kiểm tra, rà soát văn bản quy phạm pháp luật. Kết quả, trong 5 năm qua, Công an tỉnh đã tiến hành rà soát trên 350 văn bản quy phạm pháp luật trên các lĩnh vực an ninh, trật tự, qua kiểm tra đã kịp thời đề xuất sửa đổi 52 văn bản, bổ sung 5 văn bản, bãi bỏ 74 văn bản quy phạm pháp luật. Trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật, cấp ủy, lãnh đạo Công an tỉnh luôn quan tâm, làm tốt công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, bám sát sự chỉ đạo của Đảng ủy, lãnh đạo Bộ Công an. Kết quả, trong 5 năm qua, Công an tỉnh đã tổ chức 33 hội nghị tập huấn các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến công tác phòng, chống tội phạm; đảm bảo trật tự, an toàn giao thông; công tác quản lý người sử dụng trái phép chất ma túy, lập hồ sơ đưa người nghiện ma túy vào cơ sở cai nghiện bắt buộc và quản lý sau cai nghiện; công tác thi hành án hình sự và tái hòa nhập cộng đồng...

Bên cạnh đó, Công an tỉnh công bố danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của ngành. Đối với công an các đơn vị, địa phương, bên cạnh thực hiện niêm yết TTHC tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC, Công an tỉnh còn yêu cầu công an các đơn vị, địa phương ứng dụng công nghệ, niêm yết TTHC bằng mã QR. Với cách làm này, người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh có kết nối mạng internet thực hiện quét mã QR là dễ dàng tra cứu thông tin về TTHC, đảm bảo luôn cập nhật kịp thời khi các TTHC có sự thay đổi, không cần phải in lại nội dung TTHC như hình thức niêm yết bằng giấy. Đến nay, 100% các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh đều được niêm yết công khai trên cổng thông tin điện tử Công an tỉnh tại địa chỉ https://congan.soctrang.gov.vn, đây là một kênh thông tin giúp tổ chức, cá nhân dễ dàng tiếp cận khi có nhu cầu.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức trong tra cứu thông tin và thực hiện dịch vụ công trực tuyến, Công an tỉnh đã thực hiện niêm yết các TTHC được cung cấp trực tuyến toàn trình, một phần thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh trên Cổng thông tin điện tử Công an tỉnh tại địa chỉ https://congan.soctrang.gov.vn và liên kết trực tiếp với Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Từ đó, người dân, tổ chức dễ dàng tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến ngay trên cổng thông tin điện tử Công an tỉnh. Việc đổi mới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo Quyết định số 468/QĐ-TTg, ngày 27/3/2021 của Chỉnh phủ và các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chỉnh phủ có liên quan đến thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông cũng được thực hiện tốt. Theo thống kê, quý I/2025, Công an tỉnh đã tiếp nhận 134.021 hồ sơ, trong đó đã giải quyết và trả kết quả 134.021 hồ sơ (trả trước hạn và đúng hạn 134.021 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%), trong đó, số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến trên cổng dịch vụ công Bộ Công an là 111.141 hồ sơ, chiếm 82,93%.

Công tác tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính được Công an tỉnh thực hiện thường xuyên và xử lý kịp thời, đúng quy định, đáp ứng yêu cầu, nguyện vọng chính đáng của nhân dân và góp phần nâng cao uy tín của lực lượng Công an nhân dân nói chung và Công an tỉnh nói riêng. Cụ thể, triển khai thực hiện niêm yết TTHC bằng mã QR và niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, tiêu cực trong tiếp nhận hồ sơ và giải quyết TTHC. Đồng thời, Công an tỉnh cũng niêm yết công khai số điện thoại và hộp thư điện tử của bộ phận tiếp nhận, trả kết quả của công an tất cả các đơn vị, địa phương trên cổng thông tin điện tử Công an tỉnh tại địa chỉ https://congan.soctrang.gov. Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC của công an các đơn vị, địa phương đều có bố trí hộp thư góp ý và niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về TTHC. Đặc biệt, Công an tỉnh đã tổ chức triển khai thực hiện nghiêm túc Thông tư số 57/2023/TT-BCA, ngày 31/10/2023 của Bộ trưởng Bộ Công an tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc chức năng quản lý nhà nước của Bộ Công an.

Thời gian qua, công an các cấp còn tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, chỉ đạo điều hành. Đồng thời, tập trung triển khai kiến thức chính quyền điện tử theo quy định của Thủ tướng Chính phủ, đáp ứng yêu cầu của cuộc cách mạng 4.0. Song song đó, công an còn xây dựng, sử dụng hiệu quả các phần mềm quản lý, cơ sở dữ liệu dùng chung, bảo đảm quản lý thống nhất, đồng bộ và kết nối thông suốt giữa Trung ương và địa phương. Công an đang tiếp tục hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý đảm bảo kết nối và chia sẻ dữ liệu, thông tin chỉ đạo, điều hành từ tỉnh đến cơ sở. Thực hiện nâng cấp và sử dụng hiệu quả hệ thống họp trực tuyến, họp không giấy. Nâng cao số lượng, chất lượng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và tích hợp với cổng dịch vụ công quốc gia, cổng dịch vụ công Bộ Công an. Triển khai thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ thuộc “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”. Duy trì áp dụng và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2015 trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, góp phần đổi mới phương pháp, lề lối làm việc, nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết công việc.

KIM NGỌC