Nạn nhân vụ kính rơi ở The Coffee House: 'Bố ơi, con bị thương nặng lắm, sắp hôn mê'

The Coffee House cơ sở Thái Hà. Ảnh: TCH.

"Tôi ước đây chỉ là giấc mơ"

20 ngày sau sự cố xảy ra tại quán The Coffee House, nữ bác sĩ Hoàng Minh Lý (29 tuổi, quê quán Nghệ An) có thể nói chuyện dù còn khó khăn. Tủy ngực bị dập nên bệnh nhân mất cảm giác và khả năng vận động 2 chân, khó phục hồi.

Việc chăm sóc sau này cũng gặp nhiều khó khăn vì bệnh nhân không tự đại tiểu tiện, phải đặt xông, đóng bỉm cả đời, thậm chí phải thụt tháo phân.

Chia sẻ với VietTimes tại bệnh viện, ông Thành - bố nạn nhân Minh Lý - run run nói gần 22h ngày 20/4, ông đang ở đơn vị, chuẩn bị đi ngủ thì nhận được cuộc gọi từ con gái.

"Bố ơi, con bị thương nặng lắm. Con sắp hôn mê rồi. Bố sắp xếp ra Hà Nội giúp con. Con cảm ơn công sinh thành, dưỡng dục của bố mẹ" - là câu nói cuối cùng Minh Lý gọi cho bố sau khi tai nạn.

Bác sĩ trao đổi với bệnh nhân Hoàng Minh Lý. Ảnh: Thanh Hằng.

"Chân tay tôi mềm nhũn, đầu óc trống rỗng, quay cuồng, khẩn trương thu xếp đồ. Đúng 5 giờ sáng hôm sau có mặt ở khoa cấp cứu với con gái. Đó là ngày mà cả đời tôi cũng không thể nào quên. Vợ tôi vừa truyền xong hóa chất ở bên bệnh viện K cũng chạy thẳng vào viện với con”, ông Thành chia sẻ.

Là bộ đội, ông Thành thường xuyên phải xa nhà, vợ ông đang chống chọi căn bệnh ung thư máu, vừa trải qua 6 đợt truyền hóa chất. Nhà có 4 người, ngoài Lý còn có một em trai nhưng gia đình ít khi được gần nhau. Để đoàn tụ, họ gặp nhau qua những cuộc gọi online của cả gia đình.

"Con đường tương lai đang rộng mở, tai nạn bất ngờ ập đến hủy hoại cuộc đời của con gái tôi. Bao nhiêu dự định từ việc muốn đi học nước ngoài nâng cao tay nghề, giúp đỡ cho bệnh nhân khó khăn, tất cả đều dừng lại. Nhiều lúc tôi chỉ ước đây là một giấc mơ, nhưng mọi thứ như gáo nước tạt vào chúng tôi", người cha ngồi ngoài phòng bệnh tiếc nuối.

Cộng đồng mạng bức xúc về khuyến nghị của The Coffee House

The Coffee House cho biết hôm sự việc xảy ra, Hà Nội xuất hiện giông lốc kèm mưa đá, gây vỡ kính tại tòa nhà Việt Tower - 01 Thái Hà, nơi thương hiệu này thuê mở địa điểm kinh doanh. Sự cố thiên tai này đã khiến một số khách hàng và nhân viên bị thương ở các mức độ khác nhau.

"Cửa hàng đã đưa toàn bộ 4 nhân viên cùng 3 khách hàng bị thương vào bệnh viện và chi trả trước toàn bộ viện phí phát sinh trong đợt đầu. Cửa hàng tạm ngừng hoạt động vào lúc 21h00 cùng ngày”, The Coffee House cho biết trong thông tin phát đi hôm 9/5.

Đến ngày 21/4, toàn bộ nhân viên và 2 khách hàng đã được xuất viện. Đối với bệnh nhân Lý, thương hiệu này cho biết "đã chủ động đề xuất phương án hỗ trợ và đang chờ gia đình phản hồi". Bên cạnh đó, The Coffee House đã gửi công văn xác nhận các thiệt hại với BQL tòa nhà Việt Tower - 01 Thái Hà và cùng làm việc để đề xuất phương án hỗ trợ của mỗi bên.

Một bài viết về sự việc nhận được nhiều tương tác, chia sẻ.

Trong công văn gửi đến gia đình hôm 23/4, The Coffee House cho biết trong thời gian qua, doanh nghiệp thường xuyên gọi điện thăm hỏi tình trạng bệnh nhân và chủ động đề xuất phương án hỗ trợ. Tấm kính rơi xuống cửa hàng là một phần của tường kính bao quanh tòa nhà, thuộc khu vực quản lý tòa Việt Tower.

"Công ty chúng tôi cũng như quý vị cũng là bên bị ảnh hưởng trong sự cố này", The Coffee House cho biết và khuyến nghị gia đình liên hệ với BQL tòa và bên cho thuê để yêu cầu giải quyết.

Khuyến nghị này khiến nhiều người sử dụng mạng xã hội bức xúc, nghi ngờ có sự đùn đẩy trách nhiệm. Trong bài viết nhận được hơn 23.000 tương tác, 3.700 bình luận và hơn 8.700 lượt chia sẻ, người viết bày tỏ quan điểm: "Mình tẩy chay The Coffee House cho đến khi mọi việc được công bố công khai và minh bạch, văn minh..."

Một số bình luận nhắc đến việc sự việc xảy ra từ ngày 20/4 nhưng đến ngày 9/5 (sau khi báo chí đăng tải), The Coffee House mới chính thức phản hồi trên fanpage và website. Cộng đồng mạng cho rằng với những sự cố nghiêm trọng, có thể ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu, doanh nghiệp cần có trách nhiệm thông tin kịp thời và minh bạch.

Bên nào phải bồi thường?

Nói về trách nhiệm bồi thường thiệt hại, luật sư Đặng Xuân Cường, Công ty Luật TAT Law Firm, cho biết vụ việc tấm kính thuộc tòa nhà Việt Tower rơi vỡ gây thương tích cho khách hàng và nhân viên của quán The Coffee House là một sự việc không có ai mong muốn.

Tuy nhiên, với mức độ tổn thương về sức khỏe của nạn nhân, luật sư đánh giá sự việc có tính chất rất nghiêm trọng, phải xem xét trên 3 yếu tố gồm thi công, quản lý tòa nhà và việc thuê trụ sở.

Nếu đơn vị thiết kế, thi công có dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự, cơ quan chức năng sẽ khởi tố vụ án, sau đó các bên liên quan phải bồi thường thiệt hại cho nạn nhân theo các quy định về Bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng trong Bộ luật Dân sự.

Người thi công nếu xác định có lỗi cũng phải liên đới bồi thường thiệt hại cho nạn nhân.

Nếu sau quá trình xác minh, cơ quan có thẩm quyền kết luận sự việc xảy ra là bất khả kháng thì chủ sở hữu, người chiếm hữu, người được giao quản lý, sử dụng tòa nhà sẽ phải bồi thường thiệt hại do sự cố gây ra cho các nạn nhân.

Thu Hương