Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Hoàn thiện thể chế, tinh gọn bộ máy

Xác định cải cách thể chế là nền móng quan trọng, UBND xã Tân Mỹ đã tập trung rà soát, ban hành kịp thời các văn bản quy phạm pháp luật theo đúng thẩm quyền, bảo đảm tính thống nhất và khả thi trong tổ chức thực hiện. Trong năm 2025, xã ban hành các quyết định quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của các cơ quan chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC). Đây là bước đi quan trọng nhằm chuẩn hóa bộ máy, phân định rõ trách nhiệm, nâng cao hiệu quả điều hành ở cấp xã.

Cùng với đó, công tác tổ chức thi hành pháp luật được triển khai nghiêm túc. Các văn bản của trung ương, của tỉnh được quán triệt, phổ biến đầy đủ đến đội ngũ cán bộ, công chức và Nhân dân; công tác quản lý nhà nước trên các lĩnh vực trọng tâm như đất đai, hộ tịch, an ninh trật tự được tăng cường. Trong năm, UBND xã đã xử lý 16 trường hợp vi phạm hành chính trong lĩnh vực đất đai, thu nộp ngân sách hơn 112 triệu đồng; đồng thời chủ động hòa giải nhiều vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở, góp phần giữ vững ổn định an ninh trật tự trên địa bàn.

Tân Mỹ đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn - Ảnh: T.A

Bộ máy hành chính tiếp tục được sắp xếp theo hướng tinh gọn, rõ chức năng, nhiệm vụ. Hiện, xã có 3 phòng chuyên môn, 1 trung tâm PVHCC và 13 đơn vị sự nghiệp công lập. Công tác quản lý, sử dụng biên chế được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định; việc tinh giản biên chế gắn với nâng cao chất lượng đội ngũ được triển khai thận trọng, bài bản. Công tác đào tạo, bồi dưỡng được chú trọng với hơn 60 lượt cán bộ, công chức tham gia các lớp tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ, nhất là kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin, xử lý công việc trên môi trường số.

Chủ tịch UBND xã Tân Mỹ Nguyễn Văn Vương khẳng định: “CCHC không chỉ là sắp xếp lại bộ máy hay ban hành thêm quy định mà cốt lõi là thay đổi tư duy phục vụ. Mỗi cán bộ, công chức phải ý thức rõ trách nhiệm của mình trước người dân, coi sự hài lòng của người dân là thước đo đánh giá hiệu quả công việc”.

Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số

Dấu ấn rõ nét nhất trong công tác CCHC của xã Tân Mỹ năm 2025 là cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số và vận hành hiệu quả cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”. Trung tâm PVHCC xã chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2025, được đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin, phần mềm dùng chung, chữ ký số; đội ngũ công chức chuyên trách được bố trí đầy đủ, thường xuyên được tập huấn nâng cao năng lực.

Toàn bộ 397 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được niêm yết công khai, đầy đủ, đúng quy định; nhiều thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính như cấp bản sao hộ tịch được triển khai hiệu quả, tạo thuận lợi cho người dân. Đáng chú ý, trong năm 2025, UBND xã không tiếp nhận phản ánh, kiến nghị nào liên quan đến TTHC, cho thấy sự minh bạch và tinh thần trách nhiệm trong phục vụ.

Kết quả giải quyết TTHC tiếp tục khẳng định những chuyển biến thực chất. Năm 2025, có 5.240 hồ sơ được tiếp nhận, trong đó hơn 3.200 hồ sơ nộp trực tuyến; tỉ lệ giải quyết sớm hạn và đúng hạn đạt 99,78%. Công tác số hóa hồ sơ đạt tỉ lệ cao, hồ sơ đầu vào gần 99,6%; việc thanh toán trực tuyến từng bước được người dân tiếp cận và sử dụng hiệu quả. Hệ thống quản lý văn bản, chữ ký số, hội nghị trực tuyến được vận hành đồng bộ, 100% cán bộ, công chức xử lý công việc trên môi trường điện tử, góp phần rút ngắn thời gian, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả điều hành...

Những nỗ lực đó đã được ghi nhận bằng sự đánh giá tích cực của người dân. Theo kết quả điều tra, khảo sát đo lường chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Quảng Trị năm 2025, xã Tân Mỹ xếp thứ 13-15 ở các tiêu chí đánh giá, với mức độ hài lòng chung đạt trên 95%. Đây là động lực để địa phương tiếp tục đổi mới, hoàn thiện.

“Với nền tảng đã tạo dựng trong năm 2025, xã Tân Mỹ đang từng bước khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính cơ sở công khai, minh bạch, hiện đại, thực sự gần dân, vì dân. Thời gian tới, xã sẽ tiếp tục đầu tư hạ tầng, nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, công chức, đồng thời hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến một cách thuận tiện, hiệu quả...”, Chủ tịch UBND xã Tân Mỹ nhấn mạnh.

Tâm An