Hàng ngàn người xếp hàng khi máy ATM phát nhầm tiền

Ngân hàng đã thông báo cho khách hàng vào đầu giờ chiều 16/8 rằng, đã xảy ra sự cố với ứng dụng trực tuyến và trang web ngân hàng cá nhân sau khi nhận được quá nhiều khiếu nại.

Khách hàng không thể truy cập ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến Banking365 của ngân hàng trong nhiều giờ, bao gồm nhiều khách hàng Ireland ở nước ngoài. Khi mở ứng dụng, người dùng được thông báo rằng họ không thể kết nối trong khi trang web cũng không khả dụng.

Khách hàng phát hiện ra họ có thể rút tiền mặt từ máy ATM mặc dù có ít tiền

Khách hàng nhận được báo cáo không có quyền truy cập vào tài khoản của họ trong nhiều giờ và không thể chuyển tiền cho "các khoản thanh toán quan trọng".

Và đến tối, khách hàng đã phát hiện ra rằng họ có thể rút tiền mặt từ các máy ATM mặc dù có ít tiền. Đêm qua, hàng nghìn người đã xếp hàng quanh khu nhà bên ngoài một số chi nhánh để rút tiền mà họ không có trong tài khoản.

Cảnh sát đã được điều động đến các cây ATM để bảo vệ

Nguyên nhân ban đầu được cho là hệ thống ngân hàng đã gặp một trục trặc lớn về công nghệ thông tin.

Ngân hàng Ireland đã xin lỗi khách hàng và cho biết chưa có thời gian ước tính khi nào ứng dụng di động và dịch vụ web 365Online sẽ được khôi phục.

Bảo Trâm