Đình Lập bứt phá trong công tác cải cách hành chính

Công chức UBND xã Châu Sơn hướng dẫn người dân tra cứu thông tin TTHC trên bảng niêm yết

Những ngày cuối tháng 1/2024, chúng tôi có mặt tại Bộ phận “một cửa” UBND huyện Đình Lập. Mặc dù mới đầu buổi sáng thời tiết mưa rét tuy nhiên chúng tôi nhận thấy có khá đông người dân đến đây thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), công chức niềm nở, chu đáo tiếp nhận và trả kết quả nhanh gọn, không mất thời gian chờ đợi.

Anh Bế Ngọc Hải, khu 7, thị trấn Đình Lập cho biết: Tôi thường xuyên đến bộ phận “một cửa” UBND huyện để công chứng giấy tờ cá nhân và thực hiện nhiều TTHC khác. Khi đến đây, tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để đối chiếu nên thủ tục của tôi được tiệp nhận và trả kết quả rất nhanh chóng, tôi rất hài lòng.

Không riêng anh Hải, năm 2023, 91,04% người dân đã đánh giá mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn huyện Đình Lập. Đặc biệt, năm 2023, ở bảng xếp hạng UBND cấp huyện, Đình Lập bứt phá vươn lên đứng đầu bảng xếp hạng với 89,01%, tăng 10 bậc so với 2022.

Có được những đánh giá tích cực từ phía người dân và kết quả vượt bậc trong chỉ số này, ngay từ đầu năm 2023, UBND huyện Đình Lập đã triển khai nhiều giải pháp với sự quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị trong toàn huyện, coi CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, có sự tác động lớn đến kinh tế – xã hội của huyện.

Ông Nguyễn Văn Hà, Chủ tịch UBND huyện cho biết: Chính quyền huyện đã tăng cường chỉ đạo các cơ quan, đơn vị hành chính tập trung thực hiện tốt các nội dung CCHC, tổ chức hội nghị phân tích kết quả chỉ số CCHC của huyện; ban hành kế hoạch về thực hiện công tác CCHC năm 2023, xây dựng nhiệm vụ, giải pháp cụ thể trên 6 lĩnh vực CCHC, trọng tâm là cải cách TTHC, cải cách chế độ công vụ và xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Đồng thời, phân công rõ trách nhiệm tham mưu của các cơ quan, đơn vị, địa phương, thời hạn hoàn thành và kết quả đạt được.

Thực hiện chỉ đạo của UBND huyện, các cơ quan, đơn vị đã cập nhật thường xuyên, kịp thời các quyết định của UBND tỉnh về việc công bố TTHC mới ban hành, sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế, bãi bỏ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện, cấp xã; niêm yết, công khai đầy đủ 255 TTHC cấp huyện, 119 TTHC cấp xã tại bộ phận “một cửa” các cấp và trên trang thông tin điện tử của huyện.

Theo Quyết định số 1699/Q Đ-UBND ngày 19/10/2023 của UBND tỉnh về Quy định xác định Chỉ số CCHC các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh, đối với UBND cấp huyện, chỉ số CCHC được đánh giá ở 9 chỉ số thành phần, gồm: công tác chỉ đạo điều hành CCHC; cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số; tác động của CCHC; kết quả đo lường hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước.

Bà Lã Thị Ký, Phó Chủ tịch UBND xã Châu Sơn cho hay: Chúng tôi đã chỉ đạo bộ phận Văn phòng UBND xã thường xuyên sát sao việc niêm yết công khai 119 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và kịp thời thay thế niêm yết các tờ TTHC cũ hỏng, hết hiệu lực. Song song với niêm yết theo cách truyền thống, chúng tôi đã thực hiện niêm yết TTHC bằng mã QR-Code, giúp người dân tra cứu nhanh thông tin về TTHC chỉ với một chiếc điện thoại thông minh. Ngoài ra, chúng tôi cũng bố trí đủ công chức chuyên môn trực tại bộ phận “một cửa” để kịp thời hỗ trợ người dân thực hiện TTHC. Nhờ đó, năm 2023, UBND xã tiếp nhận 558 hồ sơ TTHC và giải quyết đảm bảo đúng quy định.

Cùng với công tác niêm yết, công khai, việc triển khai thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số cũng được UBND huyện quan tâm, trú trọng. Hiện nay, toàn huyện đang triển khai 306 TTHC qua dịch vụ công trực tuyến (cấp huyện 210 TTHC; 96 TTHC), theo đó, UBND huyện ban hành các văn bản chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn thực hiện tốt việc tiếp nhận và giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến. Trong năm 2023, toàn huyện đã tiếp nhận và giải quyết trực tuyến 7.734/8.972 hồ sơ TTHC, đạt 86,2%, vượt 16,2% so với chỉ tiêu của tỉnh giao; cập nhật, xử lý trên cổng Hệ thống một cửa điện tử của tỉnh được 9.079/9.148 hồ sơ, đạt 99,24% (cấp huyện 2.638/2.638 hồ sơ, đạt 100%; cấp xã 6.441/6.510 hồ sơ, đạt 98,94%); số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực từ năm 2018 đến hết nay được hơn 23.600 hồ sơ.

Ngoài ra, UBND huyện cũng đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị đẩy mạnh thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, trong đó đề cao trách nhiệm người đứng đầu trong việc nêu gương và tổ chức thực hiện. Trong năm 2023, UBND huyện đã tiến hành kiểm tra kỷ luật kỷ cương hành chính đối với 9 lượt các cơ quan và UBND các xã, thị trấn. Qua kiểm tra nhận thấy, cán bộ, công chức, viên chức đều chấp hành tốt kỷ luật, kỷ cương hành chính về trang phục, tác phong, lời nói phù hợp với quy chế văn hóa công sở; chấp hành tốt giờ giấc làm việc; nội quy, quy chế làm việc được các cơ quan, đơn vị quan tâm sửa đổi, bổ sung.

Trong năm 2024 và những năm tiếp theo, UBND huyện Đình Lập tiếp tục phát huy kết quả, tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn các nội dung thực hiện CCHC; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý hành chính nhà nước; đẩy mạnh kiểm tra việc triển khai các nội dung CCHC, tăng cường trách nhiệm người đứng đầu các cơ quan, đơn vị hành chính từ cấp huyện đến cấp xã trong việc triển khai thực hiện các nội dung, nhiệm vụ CCHC.

HOÀNG HIẾU - PHƯƠNG DUNG