Bước tiến trong chuyển đổi số

Thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng phường Kỳ Lừa hướng dẫn người dân sử dụng Nền tảng Công dân số Xứ Lạng

Nền tảng “Công dân số Xứ Lạng” được UBND tỉnh đưa vào sử dụng từ năm 2022, phát triển trên mô hình microservice, cho phép chia hệ thống thành các dịch vụ độc lập, chuyên biệt theo từng chức năng nghiệp vụ. Mô hình này giúp nền tảng dễ dàng mở rộng, nâng cấp, đảm bảo khả năng chịu tải cao, đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp. Với giao diện thông minh, bố cục khoa học, thân thiện, nền tảng này tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng ngay trên điện thoại thông minh.

Điểm nổi bật của nền tảng Công dân số Xứ Lạng là tích hợp đồng bộ nhiều chức năng, tiện ích phục vụ nhu cầu cấp thiết của người dân như: phản ánh, kiến nghị; dịch vụ công trực tuyến; học tập suốt đời; đồng thời kết nối với ứng dụng định danh điện tử VNeID. Thông qua nền tảng, người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu hồ sơ thủ tục hành chính, theo dõi tiến độ giải quyết; tra cứu thông tin quy hoạch, đất đai; tương tác với trợ lý ảo iSee Lạng Sơn khi cần hỗ trợ, hướng dẫn. Đặc biệt, chức năng phản ánh, kiến nghị trực tuyến cho phép người dân gửi thông tin về các vấn đề trật tự đô thị, môi trường, an ninh trật tự… và theo dõi quá trình xử lý của cơ quan chức năng.

Nếu như năm 2023, toàn tỉnh chỉ có trên 200.000 lượt tải và sử dụng nền tảng Công dân số Xứ Lạng thì đến cuối 2025 toàn tỉnh đã có gần 900.000 lượt tải và sử dụng, tăng 4 lần so với trước, điều này cho thấy sự quan tâm của người dân và mức độ lan tỏa ngày càng sâu rộng của nền tảng.

Nền tảng cũng kết nối với hệ thống thông tin du lịch Lạng Sơn (Lang Son Tourism), sàn thương mại điện tử “Đặc sản Việt”, cùng các tiện ích thanh toán điện tử, ngân hàng, tra cứu vị trí nhà thuốc, trạm xăng, công an xã, phường… Qua đó, từng bước hình thành hệ sinh thái số tương đối toàn diện, đáp ứng nhu cầu của người dân trong và ngoài tỉnh.

Ông Hoàng Minh Tuyền, Trưởng phòng Chuyển đổi số, Sở Khoa học và Công nghệ cho biết: Nền tảng Công dân số Xứ Lạng không chỉ là một ứng dụng công nghệ, mà đang từng bước trở thành cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và Nhân dân trong quá trình chuyển đổi số. Việc ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp thông tin và tiếp nhận phản ánh, kiến nghị đã góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm chi phí xã hội, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Vừa qua, chúng tôi đã nâng cấp, tích hợp thêm module “Học tập suốt đời” cung cấp các khóa học nhằm nâng cao kỹ năng số cho người dân trên địa bàn tỉnh.

Để nền tảng Công dân số Xứ Lạng được nhiều người biết đến và sử dụng, thời gian qua, Sở Khoa học và Công nghệ đã phối hợp với các xã, phường đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng nền tảng. Các Tổ công nghệ số cộng đồng đã phát huy vai trò nòng cốt trong việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân, nhất là người cao tuổi, người dân khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Nếu như năm 2023, toàn tỉnh chỉ có trên 200.000 lượt tải và sử dụng nền tảng Công dân số Xứ Lạng thì đến cuối 2025 toàn tỉnh đã có gần 900.000 lượt tải và sử dụng, tăng 4 lần so với trước, điều này cho thấy sự quan tâm của người dân và mức độ lan tỏa ngày càng sâu rộng của nền tảng.

Ông Hoàng Văn Vương, thôn Tàng Khảm, phường Tam Thanh cho biết: Từ khi được tuyên truyền, hỗ trợ cài đặt nền tảng Công dân số Xứ Lạng tôi thấy việc tiếp cận thông tin và giải quyết các thủ tục hành chính trở nên thuận tiện hơn. Thông qua nền tảng này, tôi có thể dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính, theo dõi thông tin quy hoạch, bản đồ đất đai ngay trên thiết bị cá nhân, thay vì phải trực tiếp đến UBND phường như trước đây, tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức đi lại.

Bà Đới Thị Hà, khối 26, phường Kỳ Lừa cho biết: Nền tảng Công dân số Xứ Lạng đáp ứng hầu hết nhu cầu của người dân như dịch vụ công, ngân hàng, mua sắm. Đặc biệt, khi gặp khó khăn trong quá trình thực hiện dịch vụ công, tôi có thể trao đổi với trợ lý ảo để được hỗ trợ. Đây là nền tảng rất hữu ích, nhất là với những người ít tiếp xúc với công nghệ.

Với nhiều tiện ích thiết thực Nền tảng Công dân số Xứ Lạng ngày càng được đông đảo người dân trên địa bàn tỉnh quan tâm, sử dụng; từng bước hiện thực hóa mục tiêu phát triển công dân số của tỉnh. Thời gian tới, Sở Khoa học và Công nghệ, cơ quan chủ công trong chuyển đổi số sẽ tiếp tục nghiên cứu, điều chỉnh, mở rộng các tiện ích phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

HOÀNG VƯƠNG