Triển khai cung ứng nhân lực hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính

Thỏa thuận hợp tác là bước đi thiết thực nhằm cụ thể hóa các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước trong cải cách hành chính, xây dựng Chính phủ điện tử, hướng tới Chính phủ số. Đồng thời, từng bước hiện thực hóa mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng và hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Đại diện lãnh đạo Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và Trung tâm phục vụ Hành chính công TP Hà Nội ký kết hợp tác.

Theo đó, Bưu điện Việt Nam sẽ bố trí nhân viên tham gia một số công việc tại các chi nhánh và điểm tiếp nhận của Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Hà Nội. 100% nhân viên bưu điện đủ điều kiện về trình độ, nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm cao, thái độ phục vụ tận tình, thân thiện, cởi mở.

Người dân sẽ được hỗ trợ, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể ngay từ những bước đầu khi đến thực hiện thủ tục hành chính, góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ, tiết kiệm nguồn lực cho cơ quan nhà nước, gia tăng sự hài lòng, sự tin tưởng của người dân đối với cơ quan hành chính. Sự tham gia của nhân viên bưu điện cũng giúp giảm tải áp lực cho công chức, viên chức tại trung tâm để tập trung cho công tác chuyên môn và thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước tốt hơn.

Cũng trong khuôn khổ của chương trình, Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng (Trung tâm Phục vụ Hành chính công), Bưu điện Thành phố Hà Nội và các tổ chức tín dụng, ngân hàng đã tổ chức ký hợp tác ba bên nhằm triển khai có hiệu quả lĩnh vực đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất để ưu tiên cung cấp bằng hình thức trực tuyến trên địa bàn TP Hà Nội.

Đại diện Bưu điện TP Hà Nội, Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng và các tổ chức tín dụng, ngân hàng ký hợp tác.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Lê Quốc Anh, Phó tổng giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cho biết: Bưu điện Việt Nam cam kết sẽ bố trí nguồn lực tốt nhất và hỗ trợ các điều kiện thuận lợi để tiếp tục phát huy vai trò là cánh tay nối dài, đồng hành cùng Trung tâm phục vụ Hành chính công TP Hà Nội góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, gần dân, vì dân.

Ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội khẳng định: Bên cạnh việc tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo, ngay sau lễ ký, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ phối hợp chặt chẽ, hiệu quả và thực chất với Bưu điện Việt Nam và các đối tác để đảm bảo các dịch vụ công ngày càng thân thiện, dễ tiếp cận, dễ sử dụng và hiệu quả cho mọi đối tượng.

VĂN PHONG