Thời gian qua, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cùng Ủy ban nhân dân các phường, xã trên địa bàn thành phố Cần Thơ thể hiện sự năng động, sáng tạo trong việc triển khai các mô hình dịch vụ công tại cơ sở. Mặc dù phương thức tiếp cận và cách làm có sự khác biệt, tất cả đều hướng chung về một mục tiêu cốt lõi: Chuyển đổi mạnh mẽ từ nền hành chính quản lý sang nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.
Trong thời gian qua, cùng với quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ trong cải cách hành chính, thành phố Hà Nội luôn đặt mục tiêu lấy người dân làm trung tâm của hoạt động phục vụ.