Để xây dựng con người thành phố là những công dân thân thiện, văn minh, lịch sự, TP Thanh Hóa đã triển khai chương trình xây dựng 'Đô thị văn minh, công dân thân thiện', trọng tâm là cuộc vận động 'Người dân TP Thanh Hóa nói lời hay, làm việc tốt, hành động thân thiện'.