Người dân và doanh nghiệp TP.HCM thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, không cần phải đến trực tiếp cơ quan hành chính Nhà nước, tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức.
Người dân TP.HCM thông qua 1 tài khoản duy nhất, 1 địa chỉ trên Internet và 1 ứng dụng trên thiết bị di động, để sử dụng các dịch vụ công của cơ quan Nhà nước.
'Hệ thống Dịch vụ số dành cho công dân TP.HCM – HCM Citizen E-Services' ngoài ý nghĩa phục vụ người dân TP.HCM, còn là ứng dụng chào mừng 50 năm thống nhất đất nước.