Thy quyết định cần phải công khai xin lỗi khách hàng, vừa để trấn an dư luận vừa để lấy lại niềm tin và sự tin tưởng của khách hàng. Cô hiểu rằng, đây là nghệ thuật trong kinh doanh.
Kế hoạch kinh doanh đã có nhưng để thực hiện cần phải có vốn. Nhưng với tính cách ương bướng, không dựa dẫm Thy nhất quyết không nhờ đến sự trợ giúp của ông Thành và ông Phú. Thanh động viên Thy nên mềm dẻo linh hoạt và nghĩ cách xử lý tận gốc.