Thu hút người dân lựa chọn cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến bằng cách nào?

Tỷ lệ người dân đăng ký sử dụng dịch vụ công mức độ 4 hiện nay vẫn còn thấp so với các hình thức khác. Ảnh: CTV/BNEWS/TTXVN

Việc đổi giấy phép lái xe trực tuyến cấp độ 4 (hoàn toàn trên môi trường mạng) được triển khai trên toàn quốc với kỳ vọng giảm tải cho các điểm đổi giấy phép lái xe trực tiếp, đồng thời tạo ra sự minh bạch, tránh tiêu cực trong hoạt động này.

Tuy nhiên, qua hơn nửa năm thực hiện, tỷ lệ người dân lựa chọn hình thức này vẫn còn thấp. Tình trạng quá tải cấp đổi giấy phép lái xe trực tiếp vẫn diễn ra tại một số thành phố lớn như Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh. Vì vậy, Chính phủ, Bộ Giao thông Vận tải đã đưa ra nhiều giải pháp để thu hút người dân lựa chọn cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến.

Lãnh đạo Cục Đường bộ Việt Nam cho biết, dù nhiều tỉnh, thành phố đã áp dụng hình thức đổi giấy phép lái xe trực tuyến, song vẫn rất ít người dân thực hiện. Thống kê từ Cục Đường bộ Việt Nam, mỗi năm có gần 2 triệu giấy phép lái xe được cấp đổi, nhưng từ đầu năm 2023 đến nay, trung bình mỗi ngày chỉ có hơn 100 giấy phép lái xe thực hiện cấp đổi qua mạng. Cá biệt, một số địa phương triển khai còn chậm, chưa phát sinh hồ sơ trực tuyến.

Lãnh đạo Cục Đường bộ Việt Nam thông tin thêm, số lượng hồ sơ đăng ký trực tuyến đổi giấy phép lái xe phát sinh chủ yếu từ tháng 3/2023, sau khi có nhiều cơ sở y tế hoàn thành kết nối cung cấp dữ liệu điện tử khám sức khỏe người lái xe. Trong khi đó, trong năm 2023, mục tiêu phấn đấu của 63 Sở Giao thông Vận tải phải đạt khoảng 200.000 trường hợp, bằng 10% số giấy phép lái xe được đổi trực tuyến cấp độ 4.

Vậy câu hỏi đặt ra vì sao việc cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến chưa thu hút được người dân? Về vấn đề này, đại diện Cục Đường bộ Việt Nam chỉ ra các nguyên nhân như đến cuối năm 2022, ngành y tế chưa mở rộng các cơ sở y tế cung cấp giấy khám sức khỏe trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Thêm nữa, để có được giấy khám sức khỏe chứng thực điện tử, người dân phải khám tại cơ sở y tế, sau đó đến UBND cấp xã thực hiện chứng thực điện tử, được trả kết quả trong thời gian 5 ngày và mất thêm phí chứng thực nên số người sử dụng dịch vụ này còn hạn chế.

Tại Hà Nội, nhiều người dân Thủ đô vẫn đổ xô đi đổi giấy phép lái xe cho dù đã có thể làm trực tuyến. Anh Lê Anh Sơn, trú tại quận Thanh Xuân, Hà Nội chia sẻ: "Giấy phép lái xe của tôi hơn hai tháng nữa hết hạn nhưng tranh thủ thời gian rảnh tôi đi đổi luôn. Tôi có tìm hiểu trên mạng có đăng ký làm trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia nhưng khi vào làm thao tác hai ba lần thấy khó khăn nên tôi đến tận nơi để làm cho nhanh".

Chị Cao Thị Xuân trú tại quận Đống Đa, Hà Nội thông tin, chị đến 16 Cao Bá Quát làm thủ tục đổi bằng lái xe. Khi được hỏi sao chị không làm trực tuyến cho nhàn, chị Xuân cho biết, tại cơ quan chị gần điểm đổi giấy phép lái xe nên tranh thủ qua làm luôn. Với lại thủ tục cấp đổi qua mạng còn chưa thuận tiện nên chị chưa lựa chọn.

Trong khi đó, nhiều người dân tại Thủ đô được hỏi còn chưa biết việc đổi giấy phép lái xe trực tuyến. Ông Đặng Thái Tiến, trú tại quận Nam Từ Liêm cho hay: " đến nơi cấp đổi, tôi mới biết có thể làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến. Trót xin nghỉ làm để đi đổi giấy phép lái xe rồi nên ở lại làm cho xong. Nếu có người thân đến hạn đổi, tôi sẽ tư vấn để làm trực tuyến cho nhàn chứ mùa hè đi lại, xếp hàng vất vả”.

Trao đổi với phóng viên TTXVN, ông Lương Duyên Thống, Trưởng phòng Quản lý vận tải phương tiện và người lái (Cục Đường bộ Việt Nam) thông tin: Đến nay, các công việc để phục vụ tốt việc cấp đổi giấy phép lái xe cấp độ 4 trên Cổng dịch vụ công quốc gia đã được ngành giao thông vận tải hoàn thiện. Vấn đề còn lại phụ thuộc vào cơ sở dữ liệu về giấy khám sức khỏe của ngành Y tế.

Để nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong cấp đổi giấy phép lái xe, trong văn bản mới đây, Bộ Giao thông Vận tải đề nghị UBND các tỉnh, thành phố chỉ đạo Sở Giao thông Vận tải phối hợp với các đơn vị liên quan tăng cường tuyên truyền về việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đổi giấy phép lái xe do ngành giao thông vận tải cấp; nghiêm túc thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trên hệ thống đảm bảo thời hạn theo quy định.

Đồng thời, UBND các tỉnh, thành phố chỉ đạo Sở Y tế chỉ đạo các cơ sở y tế đủ điều kiện khám sức khỏe người lái xe trên địa bàn thực hiện kết nối, cập nhật dữ liệu khám sức khỏe lên hệ thống thông tin của Bảo hiểm Xã hội Việt Nam theo hướng dẫn của Bộ Y tế.

Ngoài ra, để thu hút người dân thực hiện thao tác qua mạng, Cục Đường bộ Việt Nam cũng vừa đề xuất lên Bộ Giao thông Vận tải, kiến nghị với Bộ Tài chính giảm lệ phí cấp đổi giấy phép lái xe. Cụ thể, nếu người dân đến đổi trực tiếp phí sẽ là 135.000 đồng/lần, song nếu thực hiện cấp đổi trực tuyến, phí sẽ giảm còn 115.000 đồng/lần.

Chấn chỉnh, nâng cao chất lượng đào tạo, sát hạch, cấp giấy phép lái xe. Ảnh minh họa: Quang Toàn/BNEWS/TTXVN

Ông Nguyễn Quang Hiếu, Trưởng phòng Quản lý phương tiện và người lái (Sở Giao thông Vận tải Hải Phòng) cho hay, để đẩy nhanh hồ sơ trực tuyến mức độ 4 đối với cấp đổi giấy phép lái xe, Hải Phòng quy định, trong một số ngày trong tuần chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến chứ không đổi trực tiếp. Khi người dân đến đổi trực tiếp sẽ được hướng dẫn thủ tục đổi online.

Mặt khác, để thuận tiện trong thanh toán, thay vì chỉ trả phí qua Kho bạc Nhà nước, Sở Giao thông Vận tải Hải Phòng đã xin phép thành phố được mở thêm tài khoản của Sở tại Ngân hàng thương mại để hỗ trợ công dân trong trả phí và hoàn trả phí. Cùng với đó, đã phối hợp với Sở Y tế chỉ đạo liên thông dữ liệu với hệ thống bảo hiểm y tế của Bảo hiểm xã hội Việt Nam và Cục Quản lý khám, chữa bệnh của Bộ Y tế. Sở Tư pháp chịu trách nhiệm chứng thực sức khỏe điện tử.

Còn theo đại diện lãnh đạo Sở Giao thông Vận tải Hà Nội, để tránh tình trạng quá tải cho đơn vị làm thủ tục đổi giấy phép lái xe cũng như mất thời gian của người dân, Hà Nội sẽ tăng cường tuyên truyền và có các giải pháp để người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cấp đổi giấy phép lái xe; trong đó, quan tâm đến việc lập các đường dây nóng để hướng dẫn người dân khi gặp khó khăn trong qua trình thực hiện. Đồng thời, khắc phục đường truyền mạng, không để tình trạng nghẽn mạng gây khó khăn cho người dân.

Đại diện Cục Đường bộ Việt Nam cho hay, để thu hút người dân lựa chọn việc cấp đổi giấy phép lái xe qua mạng, thời gian tới, Cục Đường bộ Việt Nam sẽ tiếp tục khắc phục những khó khăn, vướng mắc phát sinh để cải thiện dịch vụ, đặc biệt là đường truyền dữ liệu đảm bảo việc thao tác của người dân được nhanh nhất.

Trả lời chất vấn đại biểu quốc hội mới đây, Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Nguyễn Văn Thắng cho biết, hiện nay, Bộ Giao thông Vận tải cùng các bộ, ngành, đang phối hợp rất chặt chẽ với Bộ Công an trong việc triển khai Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030 (Đề án 06). Hiện nay, việc cấp đổi giây phép lái xe đã được liên thông toàn bộ dữ kiện, dữ liệu và đều có thể đăng ký cấp đổi qua mạng./.

Quang Toàn/BNEWS/TTXVN