Thái Nguyên từng bước khẳng định vị thế tiên phong trong cải cách hành chính

Là một trong những địa phương đi tiên phong, tỉnh Thái Nguyên đã tạo ra những tác động tích cực trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công

Đặc biệt, ngày 11/8/2025, tỉnh đã vươn lên vị trí số 1 với tổng số 83,83 điểm, đạt mức cao ở hầu hết các tiêu chí thành phần: Công khai, minh bạch (15,67 điểm); Tiến độ giải quyết(19,45 điểm); Dịch vụ trực tuyến (13,98 điểm); Mức độ hài lòng (17,86 điểm); Số hóa hồ sơ (16,87 điểm).

Đây là kết quả nổi bật trong bối cảnh cả nước đang đẩy mạnh thực hiện Đề án 06 của Chính phủ và các chương trình chuyển đổi số quốc gia. Những con số trên đã phản ánh nỗ lực đồng bộ của toàn hệ thống, từ khâu xây dựng thể chế đến triển khai thực tế.

Ở tiêu chí công khai, minh bạch, Thái Nguyên kiên trì nguyên tắc mọi thủ tục hành chính phải được công khai, dễ tìm, dễ tra cứu. Toàn bộ thủ tục được niêm yết tại các cơ quan, đơn vị và cập nhật thường xuyên trên Cổng dịch vụ công cùng các trang thông tin điện tử của sở, ngành, địa phương. Cách làm này giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận thông tin nhanh chóng, hạn chế tình trạng mập mờ, chồng chéo, đồng thời củng cố tính minh bạch và niềm tin của xã hội.

Tiêu chí tiến độ giải quyết đạt 19,45 điểm (mức gần như tuyệt đối), cho thấy sự quyết liệt của tỉnh trong rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Với các thủ tục liên thông nhiều cấp, nhiều ngành, hệ thống giám sát tiến độ được vận hành hiệu quả, kịp thời nhắc nhở và chấn chỉnh các trường hợp chậm trễ. Nhiều thủ tục được rút ngắn thời gian so với quy định; thậm chí có hồ sơ được xử lý và trả kết quả trong ngày, góp phần nâng cao sự hài lòng và củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp.

Ở tiêu chí dịch vụ trực tuyến, Thái Nguyên đạt 13,98 điểm nhờ tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức cao. Tỉnh không chỉ số hóa quy trình mà còn tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ trực tuyến. Các mô hình như “Tổ công nghệ số cộng đồng”, “Ngày thứ Bảy tình nguyện hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính” đã giúp dịch vụ công tiếp cận gần hơn với người dân vùng sâu, vùng xa, góp phần thu hẹp khoảng cách số.

Mức độ hài lòng của người dân đạt 17,86 điểm, phản ánh rõ nỗ lực của tỉnh trong nâng cao chất lượng phục vụ.

Ở tiêu chí số hóa hồ sơ, Thái Nguyên đạt 16,87 điểm nhờ đồng bộ hóa dữ liệu, kết nối phần mềm nghiệp vụ và ứng dụng chữ ký số. Hồ sơ điện tử được quản lý tập trung, giúp giảm giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả cơ quan quản lý và người dân. Việc liên thông dữ liệu giữa các sở, ngành rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, đồng thời đảm bảo tính chính xác và an toàn thông tin.

Chỉ sau hơn một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, toàn tỉnh đã tiếp nhận 72.284 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 38.681 hồ sơ nộp trực tuyến và 5.165 hồ sơ thanh toán trực tuyến. Tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,87%, phản ánh rõ sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Với nền tảng đã được khẳng định cùng quyết tâm đổi mới không ngừng, Thái Nguyên đang từng bước khẳng định vị thế tiên phong trong cải cách hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, minh bạch, hiện đại, hướng tới sự phát triển bền vững và thịnh vượng của địa phương.

Nguyên An