Tam Dương nâng cao chỉ số cải cách hành chính
Với quyết tâm cải thiện vị trí trong bảng xếp hạng chỉ số cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh, phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, huyện Tam Dương đã thực hiện đồng bộ các giải pháp như ứng dụng công nghệ thông tin; tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC); tuyên truyền, quán triệt, tạo sự chuyển biến tích cực về tinh thần, thái độ làm việc, ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) trong thực thi công vụ…
Cán bộ bộ phận "một cửa" huyện Tam Dương hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính
Trong các năm 2019 và 2020, kết quả xếp hạng chỉ số CCHC của huyện Tam Dương đều chỉ đạt ở mức thấp, đứng thứ 7/9 huyện, thành phố. Công tác CCHC của huyện vẫn chưa đáp ứng yêu cầu của chương trình CCHC và nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội của địa phương.
Nguyên nhân là do cấp ủy Đảng, chính quyền ở một số địa phương còn chưa thực sự quan tâm, chỉ đạo nhiệm vụ CCHC, chưa nhận thức đúng mức về tính cấp thiết, tầm quan trọng của CCHC trong công tác quản lý, điều hành, nên chưa tạo ra chuyển biến mạnh mẽ; còn tâm lý trông chờ, ỷ lại vào sự chỉ đạo của cơ quan cấp trên.
Công tác tự kiểm tra các nhiệm vụ CCHC của các xã, thị trấn còn chưa thường xuyên, mang tính hình thức, hiệu quả chưa cao; cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại một số địa phương còn thiếu thốn, chật hẹp; vẫn còn tình trạng chậm, muộn trong giải quyết hồ sơ, TTHC; việc cập nhật, giải quyết hồ sơ trực tiếp trên hệ thống phần mềm một cửa dùng chung ở một số đơn vị còn chưa nghiêm túc…
Trên cơ sở nhận định rõ những nguyên nhân của tồn tại, hạn chế, để thực hiện hiệu quả nhiệm vụ CCHC, đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế và nâng cao năng lực cạnh tranh của huyện, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, UBND huyện Tam Dương đã ban hành Kế hoạch cải thiện, nâng cao vị trí thứ bậc xếp hạng chỉ số CCHC cấp huyện giai đoạn 2021-2025; ban hành các văn bản chỉ đạo nâng cao chỉ số CCHC và chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn.
Trong đó, xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn; chỉ đạo các cơ quan, đơn vị căn cứ nhiệm vụ được giao chủ động đề ra mục tiêu, giải pháp thực hiện, nâng cao hiệu quả hoạt động nhằm cải thiện tiêu chí đánh giá CCHC, tạo chuyển biến và đột phá trong công tác CCHC của huyện.
Công tác tuyên truyền, quán triệt về CCHC được huyện chú trọng thực hiện nhằm nâng cao nhận thức của CBCCVC về công tác CCHC, tạo chuyển biến về tinh thần, thái độ làm việc, ý thức trách nhiệm trong thực thi công vụ; đồng thời, tạo cơ hội cho các tổ chức, công dân được tiếp cận đầy đủ, chính xác, minh bạch thông tin về công tác CCHC và các dịch vụ công của tỉnh, huyện.
Trong công tác cải cách TTHC, UBND huyện Tam Dương đã ban hành nhiều kế hoạch kiểm soát TTHC và các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn thực hiện quy định TTHC đến các cơ quan chuyên môn và các xã, thị trấn; đồng thời, thường xuyên cập nhật các TTHC mới ban hành, TTHC được sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ thuộc thẩm quyền cấp huyện, xã.
Việc niêm yết, công khai các TTHC tại bộ phận một cửa các cấp được thực hiện nghiêm túc, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân dễ tiếp cận và tìm hiểu, giám sát thực hiện.
UBND huyện đã thành lập đường dây nóng, bố trí hòm thư góp ý tại bộ phận một cửa để tiếp thu, xử lý những thông tin phản ánh những vấn đề có liên quan đến giải quyết hồ sơ, TTHC; đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; từng bước ứng dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 theo lộ trình, chỉ đạo của UBND tỉnh.
Huyện cũng chú trọng đầu tư, mua sắm các trang thiết bị phục vụ công việc đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc; quan tâm bố trí đội ngũ công chức có tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật cao, luôn cởi mở, vui vẻ, hòa nhã, hướng dẫn chu đáo khi tổ chức, công dân đến làm việc.
Việc duy trì áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan, đơn vị đã giúp quá trình thực thi công vụ được rõ ràng, công khai, minh bạch; góp phần thực hiện tốt công tác CCHC của huyện.
Nhờ đó, kết quả giải quyết TTHC của huyện đã có sự chuyển biến tích cực. Nếu như năm 2020, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn của huyện chỉ đạt 58,4% thì năm 2021, toàn huyện đã tiếp nhận và giải quyết gần 16.500 hồ sơ, tỷ lệ đúng và trước hạn chiếm 88%.
Chị Dương Thị Bích Liên, cán bộ Phòng Tài chính-Kế, huyện Tam Dương cho biết: “Là cán bộ được giao trực tại bộ phận một cửa của huyện, bản thân tôi luôn cố gắng học tập, trau dồi chuyên môn, nghiệp vụ, cập nhật kịp thời các TTHC để đáp ứng yêu cầu công việc.
Tôi luôn xác định và coi công việc của tổ chức, công dân như việc của chính mình để hướng dẫn, giải thích, giúp người dân giải quyết TTHC nhanh chóng, không phải đi lại nhiều lần; luôn tiếp công dân với thái độ niềm nở, nhiệt tình và lấy sự hài lòng của tổ chức, công dân là thước đo, là động lực để làm việc…”.
Để cải thiện, nâng cao vị trí thứ bậc xếp hạng chỉ số CCHC của huyện giai đoạn 2021-2025, thời gian tới, UBND huyện Tam Dương tiếp tục chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn xây dựng chương trình, kế hoạch CCHC gắn với từng ngành, lĩnh vực quản lý; chú trọng công tác kiểm tra, đôn đốc thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ.
Gắn việc đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC hằng năm với đánh giá trách nhiệm, năng lực lãnh đạo, quản lý của người đứng đầu cơ quan, đơn vị và trong bình xét thi đua, khen thưởng; làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực cho đội ngũ CBCCVC và việc thực hiện các chính sách đãi ngộ, khuyến khích CBCCVC hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao…
