Sau khi Báo điện tử Tiếng nói Việt Nam đăng tải bài viết phản ánh về việc người dân bị thu phí nạp tiền lên tới 10% khi sử dụng hệ thống thu phí không dừng VETC, đơn vị vận hành đã chính thức lên tiếng, nhưng bất nhất và không nhận trách nhiệm.