Dữ liệu từ OECD cho thấy mức độ hài lòng của người dân Việt Nam lại đạt tới 96% – cao nhất ASEAN và vượt xa mặt bằng các nước phát triển. Đằng sau con số này, câu hỏi không nằm ở 'kết quả tốt đến đâu', mà ở chỗ: điều gì đang diễn ra trong lớp học?
Xã Thiên Lộc đang nỗ lực cụ thể hóa các nghị quyết quan trọng của Trung ương vào cuộc sống bằng những chương trình hành động cụ thể, sát với thực tiễn địa phương. Đặc biệt, xã xác định phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả triển khai các nghị quyết.
Trong môi trường y tế, nơi mỗi lời nói có thể tác động trực tiếp đến tâm lý và niềm tin của người bệnh, giao tiếp ứng xử không còn là 'kỹ năng mềm' mà đã trở thành một tiêu chí chất lượng cốt lõi. Thực tế cho thấy, khoảng 80% phản ánh không hài lòng, thậm chí sự cố y khoa, có nguyên nhân sâu xa từ giao tiếp chưa phù hợp. Tại Thanh Hóa, việc thí điểm và nhân rộng mô hình AIDET - chuẩn giao tiếp của Hoa Kỳ - đang mở ra hướng đi hiệu quả, từng bước cải thiện rõ rệt sự hài lòng của người dân.
Tại Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 3, việc chuẩn hóa quy trình, cắt giảm khâu trung gian và khai thác dữ liệu dùng chung đang mang lại hiệu quả thiết thực. Người dân không còn phải mang nhiều giấy tờ hay đi lại nhiều lần, trong khi cán bộ xử lý hồ sơ cũng chủ động, nhanh chóng hơn nhờ phương thức quản trị dữ liệu.
Hà Nội đang đẩy mạnh số hóa thủ tục hành chính, tinh gọn quy trình, giảm chi phí và thời gian cho người dân. Chứng thực điện tử, kiosk thông minh cùng hệ thống liên thông dữ liệu giúp nâng cao hiệu quả phục vụ, hướng tới nền hành chính hiện đại, lấy sự hài lòng làm thước đo.
Tỷ lệ ủng hộ Tổng thống Mỹ Donald Trump đã giảm xuống mức thấp nhất trong nhiệm kỳ hiện tại, khi người dân Mỹ ngày càng không hài lòng với cách ông xử lý vấn đề chi phí sinh hoạt và cuộc chiến với Iran.
Xác định công tác chăm sóc, bảo vệ sức khỏe Nhân dân là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, thời gian qua, Trung tâm Y tế (TTYT) khu vực Cẩm Khê đã tích cực hiện thực hóa Nghị quyết số 72 của Bộ Chính trị 'Về một số giải pháp đột phá, tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân'. Từ việc đầu tư hạ tầng, làm chủ các kỹ thuật chuyên sâu đến đổi mới phong cách phục vụ, đơn vị đã và đang khẳng định vị thế của một cơ sở y tế hạng I, thực sự trở thành địa chỉ tin cậy, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Cả 2 vị HLV có quyền hài lòng về trận đấu có thể xem là ''điên rồ nhất'' Champions League 2025/26 tính đến lúc này. PSG của Enrique đã chiến thắng Bayern Munich của Kompany 5-4 tại trận bán kết lượt đi diễn ra vào sáng 29/4.
* Đàm phán hòa bình Mỹ - Iran tiếp tục gặp trắc trở
Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng ký Quyết định 19/2026/QĐ-TTg, bổ sung quy định mới siết chặt điều kiện công nhận, gắn với mức độ hài lòng của người dân và quy định rõ các trường hợp thu hồi danh hiệu nông thôn mới giai đoạn 2026-2030.
Tổng thống Mỹ Donald Trump được cho là không đồng tình với đề xuất mới của Iran về chấm dứt xung đột, khiến hy vọng hạ nhiệt căng thẳng tiếp tục suy giảm.
Gần 9 tháng sau hợp nhất, câu chuyện tổ chức bộ máy ở Lào Cai không còn ở những con số về giảm đầu mối, sắp xếp cán bộ mà chuyển dần sang 'thước đo' về chất lượng vận hành. Ở đó, công tác cán bộ quyết định, chi phối trực tiếp đến hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Xung đột giữa Mỹ và Iran bước sang ngày thứ 60 nhưng triển vọng hạ nhiệt vẫn mờ nhạt, khi Tổng thống Mỹ Donald Trump được cho là không hài lòng với đề xuất mới nhất từ Tehran, trong lúc các bên tiếp tục gia tăng sức ép quân sự, ngoại giao và kinh tế.
Trước đòi hỏi tăng trưởng nhanh hơn nữa, đầu tư công phải chuyển mình mạnh mẽ, từ tư duy chấp nhận chậm trễ sang chủ động tháo gỡ điểm nghẽn, thúc đẩy tiến độ và hiệu quả dự án.
Tổng thống Mỹ Donald Trump không hài lòng với đề xuất mới từ Iran khi kế hoạch này không đề cập trực tiếp đến chương trình hạt nhân, khiến triển vọng đàm phán giữa hai bên tiếp tục rơi vào bế tắc, theo Reuters.
Những năm gần đây, Lào Cai đang tạo ra những chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính. Cùng với rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tỉnh còn từng bước xây dựng nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, hướng tới mục tiêu phục vụ thực chất. Kết quả đạt được thể hiện qua các chỉ số và sự hài lòng của người dân.
Sau hai năm đưa bệnh án điện tử vào hoạt động, bệnh viện Đa khoa Sóc Sơn đã thay đổi hoàn toàn cách vận hành, mang lại hiệu quả cao trong khám chữa bệnh và nâng cao sự hài lòng của người dân.
Bám sát chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Công an và thành phố Hà Nội, lực lượng công an Thủ đô đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số. Với phương châm 'lấy người dân làm trung tâm phục vụ', các mô hình sáng tạo, cách làm linh hoạt từ cơ sở đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch.
Huấn luyện viên Harry Kewell tiết lộ ông hài lòng với điều kiện làm việc tại Việt Nam dù chỉ mới dẫn dắt câu lạc bộ Hà Nội vài tháng.
Trong tiến trình cải cách hành chính, cấp cơ sở được ví như 'mắt xích' then chốt – nơi mọi chủ trương, chính sách đi vào cuộc sống. Thực tế cho thấy, hiệu quả cải cách không nằm ở văn bản ban hành mà được đo bằng sự hài lòng của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính hằng ngày.
Cải cách hành chính ở Nghệ An đang chuyển mạnh từ 'quản lý' sang 'phục vụ', với người dân và doanh nghiệp được đặt ở vị trí trung tâm. Thông qua tinh gọn bộ máy, đẩy mạnh số hóa, nâng cao trách nhiệm công vụ, nhiều thủ tục được rút ngắn thời gian giải quyết, tăng tính minh bạch và thuận tiện, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.
Phát huy hiệu quả công tác tuyên truyền, vận động, xã Ô Diên (thành phố Hà Nội) đã hoàn thành 100% giải phóng mặt bằng dự án đường Vành đai 4 - Vùng Thủ đô, đoạn cầu Hồng Hà đi qua với diện tích 72,4ha, vượt tiến độ thành phố giao. Đặc biệt, 100% hộ dân phải thu hồi đất đã tự nguyện bàn giao mặt bằng, không phát sinh cưỡng chế.
Nhằm phục vụ và tạo sự thuận lợi trong công tác giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân, Công an xã Tây Phương, Hà Nội đã triển khai mô hình 'Điểm giải quyết thủ tục hành chính Ba nhất'. Mục tiêu lớn nhất của mô hình là lấy sự hài lòng của nhân dân là thước đo cao nhất.
Những điểm khiến khách hàng chưa hài lòng trên dòng xe Mitsubishi Attrage.
Sau chiến thắng 2-1 trước U17 Australia ở bán kết Giải U17 Đông Nam Á 2026, HLV Cristiano Roland không giấu được sự hài lòng.
HLV U17 Việt Nam, Cristiano Roland hài lòng với màn trình diễn của các học trò sau chiến thắng trước U17 Australia tại bán kết U17 Đông Nam Á 2026.
Có lẽ Hailey là người duy nhất Justin Bieber không phải cố để làm hài lòng. Đi bên cạnh Hailey lộng lẫy, Justin có thể mặc sao cũng được, miễn anh thấy thoải mái mà không cần gồng lên để giữ hình ảnh.
Những ngày qua, câu chuyện cải cách thủ tục hành chính, cắt giảm điều kiện kinh doanh 'nóng' lên cả ở nghị trường Quốc hội lẫn bàn điều hành của Chính phủ. Yêu cầu đặt ra rất rõ ràng: cắt giảm phải thực chất, kết quả phải được đo bằng sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Dù đánh bại SHB Đà Nẵng tại vòng 19 V-League 2025/26 trên sân khách, HLV CLB Thép Xanh Nam Định vẫn chưa thực sự hài lòng.
Trong tuần từ ngày 12 đến 18/4/2026, tỉnh Thái Nguyên đạt 96,55/100 điểm, xếp thứ 5/34 tỉnh, thành phố trên cả nước về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (tăng 0,11 điểm so với tuần trước; tuy nhiên, thứ hạng giảm 1 bậc do các địa phương trong nhóm dẫn đầu có mức điểm rất sát nhau).
Kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh qua quét mã QR code tại các cơ sở y tế cho thấy tình hình khám, chữa bệnh ở nhiều cơ sở y tế đã có những bước nâng cao; thực hiện tinh thần Nghị quyết 72.
Lãnh đạo Triều Tiên Kim Jong-un bày tỏ 'sự hài lòng lớn' về vụ phóng thử tên lửa đạn đạo chiến thuật đất đối đất Hwasong-11 Ra.
Chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa đạt 88,24%, cho thấy những nỗ lực cải cách hành chính đang phát huy hiệu quả, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ của bộ máy cấp xã mới trên địa bàn thành phố được ghi nhận qua mức độ hài lòng cao, nhiều nơi đạt số điểm tuyệt đối theo đánh giá của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính từ sau ngày 1/7/2025 đến nay.
Công an xã Hạ Bằng, đơn vị được phân quyền giải quyết trực tiếp nhiều nhóm thủ tục thiết yếu, đã và đang tích cực tháo gỡ những điểm nghẽn trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân.
HLV Liam Rosenior đối mặt áp lực lớn, trong khi Michael Carrick hài lòng với màn trình diễn của Man Utd ở trận đấu vòng 33 Ngoại hạng Anh.
Dù củng cố vị trí trong top 4 sau chiến thắng kịch tính 4-2, chiến lược gia Harry Kewell vẫn bày tỏ sự không hài lòng về khả năng dứt điểm của các cầu thủ Hà Nội FC.
Dù thắng Becamex TP.HCM 4-2 để xây chắc vị trí trong Top 4, HLV Harry Kewell vẫn không hài lòng với sự thiếu tập trung và khả năng dứt điểm của Hà Nội FC.
Kết quả khảo sát Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI) vừa công bố phản ánh nhiều điều về lo ngại của con người đối với AI.
Trong nhiều năm, những chồng hồ sơ bệnh án giấy dày cộp đã trở nên quen thuộc tại các cơ sở y tế. Tuy nhiên, cùng với quá trình chuyển đổi số, bệnh án điện tử đang dần thay đổi cách vận hành của ngành y tế, mang lại hiệu quả cao trong khám chữa bệnh và nâng cao sự hài lòng của người dân.
Từ vị trí thứ 2 năm 2024, Chi cục Hải quan khu vực VIII đã bứt phá vươn lên dẫn đầu Chỉ số SIPAS năm 2025 với tỷ lệ hài lòng đạt 97,97%, khẳng định rõ nét chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Lấy kỷ luật thực thi và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cải cách sẽ tháo gỡ điểm nghẽn thể chế, khơi thông nguồn lực quốc gia.
Rào cản lớn nhất đối với chuyển đổi số trong doanh nghiệp không phải công nghệ hay vốn, mà là 'cái bẫy hài lòng' lãnh đạo doanh nghiệp vừa và nhỏ hay mắc phải.
Sau trận thắng U17 Timor Leste, HLV C.Roland không giấu được sự hài lòng về màn trình diễn của các học trò.
Với nhiều mô hình mới, ứng dụng số và cách làm linh hoạt, TPHCM đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu cắt giảm 50% thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.
Kế hoạch chuyển đổi số của Bộ Nội vụ giai đoạn 2026-2030 là cam kết mạnh mẽ trong việc cải cách hành chính, tạo lập môi trường quản lý nhà nước hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm.