Con trai 15 tuổi của doanh nhân Nguyễn Quốc Cường vừa hoàn thành kỳ thực tập kéo dài hai tuần tại tập đoàn gia đình, thử sức ở nhiều vị trí khác nhau, từ phục vụ bàn đến tham gia công việc kinh doanh...
Với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, có một nghịch lý thú vị: lãnh đạo rất quan tâm đến 'trải nghiệm khách hàng', nhưng lại ít khi đặt câu hỏi: 'Trải nghiệm nhân viên của mình đang ra sao?'.
Không có gì bí mật khi trí tuệ nhân tạo (AI) đã thay đổi cách con người tìm kiếm thông tin, giao tiếp với đồng nghiệp, thậm chí là lên kế hoạch cho những việc cần làm hàng tuần. Công nghệ này cũng có khả năng làm thay đổi vai trò công việc hoặc khiến công việc đó biến mất hoàn toàn.
Mới đây, mạng xã hội xôn xao trước chia sẻ của một người chồng cho biết vợ mình bị một trung tâm 'chữa lành' lừa đảo, chiếm đoạt hàng tỉ đồng. Câu chuyện thu hút sự chú ý không chỉ vì số tiền lớn, mà còn vì sự tinh vi trong cách các tổ chức trá hình 'chữa lành' thao túng tâm lý và lòng tin của người tham gia.
Doanh nhân Nguyễn Quốc Cường cho biết trong khoảng 2 tuần, Subeo đã thử nhiều vị trí khác nhau trong công ty như kinh doanh, chăm sóc khách hàng, phục vụ.
Sau khi Báo điện tử Tiếng nói Việt Nam đăng tải bài viết phản ánh về việc người dân bị thu phí nạp tiền lên tới 10% khi sử dụng hệ thống thu phí không dừng VETC, đơn vị vận hành đã chính thức lên tiếng, nhưng bất nhất và không nhận trách nhiệm.
Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) vừa phát đi cảnh báo khẩn tới khách hàng về hiện tượng các đối tượng mạo danh gửi tin nhắn giả hiệu MB nhằm đánh cắp thông tin bảo mật và chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng.
Hóa đơn tiền điện tháng 7 tại TP HCM tăng từ 20%-50%. Ngành điện lý giải nguyên nhân và đưa ra giải pháp cho người dân.
Tôi là Thanh Tùng, nhân viên văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh. Gần đây, tôi chuyển sang thanh toán tiền điện, nước, internet qua ứng dụng ngân hàng trên điện thoại. Tuy nhiên, tôi thắc mắc không rõ những giao dịch này có bị tính phí không, vì trước đây tôi từng thấy bị trừ vài nghìn đồng mỗi lần thanh toán.
Một website với hơn 5.000 mã sản phẩm (SKU), mỗi ngày tiếp cận hàng nghìn lượt truy cập. Câu hỏi đặt ra: cần bao nhiêu nhân sự để đảm bảo rằng mọi khách hàng đều được tư vấn đúng - và chốt đơn?
Với phương châm phục vụ 'Lấy khách hàng làm trung tâm', Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đang thực hiện nhiều giải pháp nhằm nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng, rút ngắn các quy trình thực hiện, đảm bảo chất lượng giải quyết thủ tục dịch vụ điện nhanh chóng, chính xác.
Việt Nam đang định hình rõ 'hình hài' của một quốc gia số. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số cũng đặt ra những nguy cơ, thách thức lớn trong bảo đảm an ninh mạng. Thực tế cũng chỉ ra rằng, an ninh mạng không còn là sự lựa chọn.
Giải thưởng 'Xưởng dịch vụ xuất sắc nhất' là danh hiệu VinFast trao tặng nhằm ghi nhận những showroom 3S có thành tích nổi bật trong bảo dưỡng và chăm sóc khách hàng.
Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) vừa ghi nhận mức tiêu thụ điện cao nhất từ trước tới nay kêu gọi người dân và doanh nghiệp cần chủ động sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm.
Đại diện Báo SGGP tại khu vực miền Trung phối hợp với Phòng Công tác xã hội - Chăm sóc khách hàng, Bệnh viện Trung ương Huế đã đến thăm, trao 5,8 triệu đồng bạn đọc hỗ trợ lần 2 (lần 1 đã hỗ trợ 20 triệu đồng) cho ông Nguyễn Văn Hòa (sinh năm 1939, trú tại 16/4/16 Đoàn Hữu Trưng, TP Huế), đang điều trị bệnh tim tại Trung tâm Tim mạch của bệnh viện.
Mất ví, lộ thông tin thẻ: Làm sao khóa thẻ kịp thời?
Để đảm bảo hoạt động quản lý, điều hành, mua bán và sử dụng điện không bị gián đoạn sau khi địa giới hành chính thay đổi, EVNNPC đã chỉ đạo các công ty điện lực giữ nguyên mã khách hàng sử dụng điện.
Nghiên cứu của Microsoft chỉ ra những công việc có thể khai thác AI hiệu quả nhất, gồm: biên dịch, nhà biên sử, nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhà báo, giảng viên đại học.
Hàng ngàn kỹ sư công nghệ bị mất việc, nhưng lỗi không hoàn toàn do AI.
Theo báo cáo của Tổng công ty điện lực thành phố Hà Nội, công suất tiêu thụ điện trên địa bàn đã chạm mốc cao nhất từ trước tới nay, đạt hơn 5.608MW vào lúc 13 giờ 42 phút ngày 30-7 vừa qua.
Đáp ứng nhu cầu của người dân, các phòng tập thể thao, rèn luyện sức khỏe được mở ngày càng nhiều. Tuy nhiên, chọn được một phòng tập uy tín với đội ngũ nhân viên và huấn luyện viên có chuyên môn cao, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là không hề dễ dàng. Trường hợp của chị Đ.N.T gửi đơn phản ánh đến Báo Hànôịmới là một ví dụ cho thấy điều đó.
Zoho mang đến các giải pháp ứng dụng AI để hỗ trợ doanh nghiệp Việt phát triển nhanh hơn, đổi mới hiệu quả hơn và đóng góp vào mục tiêu chuyển đổi số quốc gia.
Ông Lê Trọng Hiếu, Giám đốc Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An (Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn) cho biết: hiện xuất hiện một số cá nhân, tổ chức mạo danh nhân viên công ty thực hiện lắp đặt đường ống, gắn đồng hồ nước cho khách hàng trái phép nhằm thu lợi bất chính.
Biến động trên các sàn thương mại điện tử: Hàng vạn shop quy mô nhỏ ngậm ngùi rời 'cuộc chơi', lợi nhuận lao dốc nghiêm trọng.
Sau khi sáp nhập, Công ty Điện lực Lâm Đồng tiếp tục thực hiện hợp đồng điện với khách hàng, bảo đảm không gián đoạn việc cung cấp và phục vụ.
Thời gian gần đây, ngành điện Thủ đô đang ghi nhận sự thay đổi tích cực trong cách thức phục vụ khách hàng.
CTCP Viễn thông FPT (FPT Telecom, mã FOX) mới công bố BCTC quý II và lũy kế nửa đầu năm với mức lãi trước thuế đạt 2.096 tỷ đồng, hoàn thành một nửa mục tiêu lợi nhuận năm.
Bị lộ lọt thông tin thẻ tín dụng, khách hàng cần phải làm gì?
Tính đến 19h ngày 22/7/2025, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã cấp điện lại cho hơn 2 triệu khách hàng, chiếm tỷ lệ gần 90% số khách hàng bị ảnh hưởng bởi bão số 3.
Bà H., ở Hà Nội, được một đối tượng xưng là nhân viên điện lực hướng dẫn ký hợp đồng điện tử thông qua việc quét mã QR. Sau thao tác này, tài khoản ngân hàng của bà bất ngờ bị trừ hơn 500 triệu.
Nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp, Rakuten Viber vừa chính thức ra mắt hai tính năng mới trong Viber Business Messaging: Tin nhắn dạng xoay vòng (Carousel Message) và Tin nhắn dạng danh sách (List Message).
Công ty TNHH Bảo hiểm Shinhan Life Việt Nam (Shinhan Life Việt Nam) xin gửi lời chia buồn sâu sắc đến gia đình các nạn nhân trong tai nạn lật tàu dịch vụ du lịch Vịnh Xanh 58, xảy ra vào ngày 19/7/2025, tại Quảng Ninh.
Trong 6 tháng đầu năm 2025, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) nỗ lực phấn đấu thực hiện nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh với nhiều chỉ tiêu cấp nước sạch đạt kết quả khích lệ, tiếp tục đảm bảo duy trì 100% hộ dân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh được sử dụng nước sạch.
Ngành ngân hàng đang cần đội ngũ nhân lực công nghệ hiểu biết sâu rộng để thích ứng với chuyển đổi số, tự động hóa và an ninh mạng trong thời đại số. Tuy nhiên, nguồn cung đáp ứng nhu cầu này vẫn còn hạn chế.
Thông tin từ Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), vào 22h30 đêm 17-7, công suất đỉnh tiêu thụ điện của 17 tỉnh, thành miền Bắc (không bao gồm Hà Nội) là 18.242MW, vượt qua mức tiêu thụ đỉnh trong đợt nắng nóng cao điểm trước.
Vào lúc 22 giờ 30 ngày 17-7, công suất tiêu thụ điện tại 17 tỉnh, thành phố từ Hà Tĩnh trở ra (không bao gồm Hà Nội) đã lập đỉnh mới với 18.242MW.
Vào lúc 22 giờ 30 ngày 17/7, công suất tiêu thụ điện tại 17 tỉnh, thành phố miền Bắc (từ Hà Tĩnh trở ra, không bao gồm Hà Nội) đã đạt 18.242MW.
Công ty Điện lực Cao Bằng trân trọng thông báo về việc triển khai ký lại Hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.